桃源农商银行 识破陷阱守护客户“钱袋子”

前不久，正值湖南桃源县理公港镇赶集日，桃源农商银行理公港支行营业大厅人潮涌动。一位老人手持社保卡焦急地走进营业厅，口中反复说道：“谁帮我查查，我卡里的钱怎么少了？”

该支行易会计见状，立即将老人引导至休息区安抚情绪，随后查询账户明细，发现卡内有两笔各330.37元的支出，合计660.74元，收款方为某保险公司。经细致询问，老人回忆起数月前曾点开过手机上“几毛钱保大病”的广告链接，当时仅浏览并未明确投保。易会计判断这是一起“低价诱导、自动续费”的线上保险销售陷阱。他随即协助老人拨打保险公司客服电话，明确说明老人是在未充分知情的情况下误操作投保，无真实投保意愿，要求办理退保退款。沟通期间，易会计全程指导老人完成身份验证，同时为其账户做安全设置，防范后续扣费风险。不到半小时，660.74元保费便全额退回。

事后，易会计以此次事件为契机，在营业厅向在场客户尤其是中老年群体开展反诈提醒，告诫大家警惕“首月低价”等营销噱头，定期查看账户明细，守好自己的“钱袋子”。