近日,江西泰和农商银行螺溪支行凭借专业与耐心,成功为客户胡大妈兑换2万余元残损币,帮其挽回经济损失,赢得客户由衷认可与赞誉。
当天上午,胡大妈提着沉甸甸的麻袋走进螺溪支行,脸上带着些许局促。工作人员见状立即热情上前接待,询问业务需求。胡大妈不好意思地解开麻袋绳索,里面的景象让周围客户颇为吃惊——一堆破损的100元、沾满灰土的50元,还夹杂着部分发霉的20元、10元,零零散散地堆在柜台上,俨然一座“零钱小山”。
“这些都是我做小买卖攒了好几年的,家里最近要用钱想存进卡里,又怕麻烦你们。” 胡大妈略显忐忑地说。工作人员当即安抚其情绪,端来茶水,并告知会全力处理。
为高效解决客户难题,该支行负责人第一时间开辟“绿色通道”,安排专人负责残损币的剥离、清点与真伪鉴别。面对脆弱易碎、粘连严重的纸币,工作人员小心翼翼地逐张梳理,细致拼接残缺部分,分类鉴别兑换资格。经过工作人员耐心细致操作,所有符合标准的残损币均成功兑换为新钞。拿着整齐的现金,胡大妈攥着社保卡连声感谢。


