孝昌农商银行小河支行 “科技赋能＋服务升级”满足客户金融需求

年初以来，湖北孝昌农商银行小河支行持续坚守“金融为民”初心，积极践行普惠金融理念，以高效、专业、暖心的服务，成为当地群众信赖的金融主力军。通过科技赋能、服务升级与内涵深化，该支行持续提升金融服务质效，精准满足县域多元化、多层次的金融需求。

为应对客户对高效便捷金融服务日益增长的需求，该支行大力推动数字化转型，构建了以手机银行、微信公众号为核心的线上服务平台。该平台全面覆盖账户查询、转账汇款、业务预约、生活缴费等高频业务，实现了“指尖金融”新模式。今年以来，该支行线上渠道累计处理业务超1.2万笔，业务替代率提升至61%，客户平均业务办理时长缩短约50%。

针对小微企业主、个体工商户在创业经营中的融资难点与痛点，该支行组建了由支行行长牵头的“普惠金融先锋队”，为客户提供从咨询、申请到放款的全流程、专业化信贷服务。截至9月末，该支行已累计为12名创业者发放创业担保贴息贷款626万元，带动就业超50人；“扫码流量贷”授信总额达430万元，审批通过率高达86%。