启东农商银行科技赋能 创新“指尖金融”服务场景

今年以来，江苏启东农商银行将科技赋能与人性化服务深度融合，推动传统柜面服务向“指尖金融”服务场景迭代升级，让财富管理与业务办理兼具便捷性与温度。

为破解传统定期存款流动性不足的难题，该行正式上线个人大额存单线上转让功能。这意味着，持有到期付息型大额存单的客户，若在到期前急需用钱，无需再苦苦等待或提前支取损失利息，只需通过手机银行即可便捷地发起个人大额存单线上转让，快速盘活资金。

对于购买方而言，这更是一个“淘金”的好机会。客户可以通过个人大额存单线上转让专区筛选心仪产品，并有机会购入存期更短、预期收益更高的优质资产。该功能打通了存量资产的流转通道，实现了转让方与受让方的互利共赢，是启东农商银行丰富财富管理体系、提升客户服务满意度的重要一步。

启东农商银行聚焦城乡居民缴纳农保的民生需求，坚持传统服务与智能创新并行，打造“STM智能机具+手机小程序”多元化缴费体系。该行辖内各营业网点工作人员主动引导客户使用STM机具快速办理相关业务，既有效分流了柜面业务压力，又大幅缩短了客户等候时间，让便民服务更加高效。借此机会，该行工作人员化身“金融辅导员”，耐心教授客户如何使用手机小程序缴纳农保。这一步简单的教学，让客户学会了足不出户、动动手指就能完成农保缴费，真正将便捷的金融服务送到了百姓身边，体现了农商银行扎根基层、服务“三农”和民生的初心与使命。

近日，启东农商银行文峰建筑支行上演了这样暖心的一幕：一位企业主因习惯前往柜面办理转账业务，柜员在依规操作前多问了一句，在得知客户已开通企业网银却长期闲置后，并未简单办结业务了事，而是敏锐地捕捉到客户的深层需求，主动为其提供更优的服务方案。

在业务办理过程中，她主动向客户介绍并现场为其开通了企业网银手机版。这一“多做的一步”，不仅为客户省下了当次手续费，更意味着客户今后可以随时随地轻松管理企业资金，切实实现了“让数据多跑路、客户少跑腿”的目标。

从灵活便捷的财富管理产品，到深入社区的普惠金融服务渠道，再到想客户之所想的暖心服务，启东农商银行正通过“产品+渠道+人”的协同发力，构建有温度、有智慧的现代化金融服务体系。未来，该行将继续以客户需求为导向，用更创新的产品和更用心的服务，为广大客户的美好生活保驾护航。