武穴农商银行团山支行 推进第三代社保卡换发工作

自2026年“春天行动”以来，湖北武穴农商银行团山支行以第三代社保卡新增及换发工作为契机，主动跳出“坐等群众上门”的被动服务模式，从流程效率、服务体验、协同联动等方面精准发力，让小小社保卡成为金融惠民的“连心桥”。

该支行在网点设立“社保专项服务窗口”，对岗位分工进行细化优化，实现“专人专岗、高效协同”；针对卧床老人和残障人士等特殊群体，提供预约上门服务，将柜台延伸至病榻前、家门口；针对外出务工人员，创新推出“预约留卡”服务，方便其返乡时快速领取；针对企业职工，推出“错时服务”“周末专场”，让服务时间与群众需求精准对接；针对退休职工，工作人员会主动留下联系方式，畅通反馈渠道，保障待遇发放，做到“办卡有温度，售后有保障”。

该支行发挥“社银”共建优势，通过社区公告栏、网格微信群等渠道开展宣传活动，打消群众对换卡的顾虑；建立服务台账，按片区、分批次上门收集信息，切实扩大社保服务覆盖半径。在此基础上，该支行主动走访对接辖内企业、学校，将社保卡换发宣传嵌入日常客户维护工作中，推动社保卡换发工作提质增效。