大同农商银行强素质提能力 锻造过硬人才队伍

今年以来，大同农商银行坚持以党建为引领，以“百日服务大提升”活动为抓手，围绕团队建设、人才培养、机制创新持续发力，锻造出一支敢打硬仗、能打胜仗的人才队伍，为该行高质量发展注入强劲动能。

该行党委始终把政治建设摆在首位，坚持党建引领业务发展，将初心使命融入日常经营管理；严格落实“第一议题”制度，党委班子成员带头学理论、讲党课、下基层，推动党的创新理论进网点、进岗位、进头脑；辖内各党支部定期开展“三会一课”和主题党日活动，通过重温入党誓词、学习先进典型、剖析反面案例等方式，引导全员树牢“金融为民”理念；严明纪律作风，将党风廉政建设与业务合规管理同部署、同检查；常态化开展警示教育，对苗头性、倾向性问题早发现、早提醒、早纠正，筑牢拒腐防变的思想防线。

该行以“百日服务大提升”活动为契机，从规范服务行为入手，推动服务质效全面升级，着力打造能服务、会服务、懂服务的人才队伍。走进该行网点，映入眼帘的是员工整洁统一的着装、热情规范的迎送手势，从“站相迎”到“礼相送”，每一个动作都经过反复演练。该行制定《文明规范服务手册》，明确仪容仪表、厅堂环境、服务流程、业务时效等九大维度标准，并据此开展每日晨会抽查、每周录像复盘、每月综合评比，确保规范入脑入心；针对易超时业务进行流程再造，明确各环节办结时限，推行“首问责任制”和“限时办结制”，加强大堂经理与柜员联动，有效减少客户排队等待时间。

该行聚焦小微金融等核心领域，着力打造专业化、梯队化的团队；选拔客户经理、风险管理等岗位工作人员组建“小微金融先锋队”，深入专业市场、工业园区、农民专业合作社一线，“一户一策”为相关经营主体定制融资方案；组织业务技能大比武，涵盖点钞、传票录入、信贷调查、服务礼仪等项目，以赛代练、以练促学，持续提升全员业务水平。

该行不断完善人员管理制度，构建了人才培养、“画像”评价、积分管理的人才培养机制。该行实施人员分层培训，与高校、培训机构合作开设线上课程，邀请内外部专家授课，推行“师徒结对”，选拔经验丰富的老员工手把手指导新人，推动团队专业水平持续提升；从业绩、能力、态度、合规四个维度为每位员工精准“画像”，系统据此自动生成员工专属的成长档案，并定期反馈技能短板和改进建议；同时，将员工日常表现、技能测试、客户评价量化为积分，并将积分与绩效、评优挂钩，让优秀人才脱颖而出。