广元农商银行苍溪支行 探索适老化金融服务新模式

近年来，四川广元农商银行苍溪支行以适老化服务为抓手，不断探索县域适老化金融服务新模式。

针对中老年人“怕排队、嫌麻烦、操作难”痛点，该支行创新推出“1+N并联办理机制”——通过前置引导分流，工作人员提前完成填单、复印等前置工作，将身份认证、利率测算、跨行提额等原本串联的环节改为同步推进，同步打通大额资金临时提额“绿色通道”，用服务加速度换取中老年客户群体获得感。

该支行从“需求+资金”双维度出发，建立客户分层体系，将存款营销从分散的“点状拼抢”升级为高效的“链式反应”。

该支行在辖内各网点设置标准化“银发”便民角，协助老年客户办理水电缴费、社保查询等非金融业务；用大字清晰记录存款到期信息，积极核算历史收益，横向比对差异；建立“一户一档”动态追踪机制，做好生日祝福、到期提醒等后续关怀。