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严守廉洁底线 做优“亲清”服务 ——达州农商银行万源支行的“金融为民”故事

□ 作者 吉瞻 王淞 唐丹

一百元,方寸之间守初心

那是一个赶集日,四川达州农商银行草坝支行营业大厅内,一位老人焦急地站在柜台前——他想支取自己与老伴社保卡内的养老金,却因不会操作自助设备急得手足无措。正在大厅服务的员工吉瞻立刻放下手头工作,快步上前安抚:“大爷,别着急,我来帮您。”她放慢语速,一步步辅导老人核对信息、输入密码。10分钟后,1300元养老金顺利取出。老人悬着的心终于落下,脸上露出踏实的笑容。他清点完钱款后,从中抽出一张百元纸币塞到吉瞻手中,满是感激地说:“同志,您辛苦了,这点钱您买点吃食。”吉瞻连忙摆手婉拒:“大爷,这是我们应该做的,钱我不能收。”老人最终收回现金,连连夸赞农商银行服务贴心、员工品行端正。

一条烟,公私分明筑防线

2025年4月,万源市竹峪镇喻家梁村吴某因虚构肉牛养殖用途,向竹峪支行申请15万元贷款。该支行行长王淞带队实地调查时,发现吴某家中无养牛圈舍、无养殖基础,且常年在外务工无积蓄,判断其申请纯属套取资金,当即以“用途不实、风险过高”为由拒绝放贷。

时隔一年,吴某再次申请贷款,趁信贷办公区无人时,将一条宽窄牌香烟塞给王淞后匆匆离开。王淞立即追出门外未果,随即电话联系吴某,对方称是“小小心意”,希望其“通融办贷”。王淞坚持廉洁底线,前往周边副食店核实烟价后,委托店主将300元全额转入吴某本行账户,并明确告知:“合规放贷是原则,‘心意’不能收,但钱款会原路退回。”吴某收到转账后,直言其“不近人情”。

面对非议,王淞坦然回应:“廉洁是底线,更是农商人的本分。”事后,他第一时间向支行纪委完整汇报事件经过,以行动践行“亲清”服务准则,守护了金融机构的合规底线与职业操守。

两只鸡,亲清相伴显担当

家住白沙镇花萼村的张显华是建档立卡脱贫户,早年依靠达州农商银行脱贫信用小额贷款发展种植养殖业,生活逐步改善。如今该笔帮扶贷款即将到期,受季节性经营影响,张显华因资金周转困难无力偿还。

白沙支行客户经理唐丹下乡走访时得知这一情况后,立即上门了解其家庭经营、收支现状,结合脱贫人口小额信贷政策,详细讲解续贷流程与贴息优惠,并全程协助办理续贷手续,助其顺利化解还款压力。

为表谢意,张显华的父亲张荣周老人特意挑选家中两只土鸡,徒步翻山到白沙支行,执意赠予唐丹。唐丹牢记廉洁从业规定,多次婉拒;见老人年事已高、奔波不易,她最终选择以高于市场价的价格买下土鸡,既守护了廉洁底线,也妥善回应了群众的淳朴心意。这一举动,既体现了农商银行“金融为民”的温度,也彰显了员工“亲清”服务的职业操守。

在达州农商银行,像吉瞻、王淞、唐丹一样坚守原则,热忱服务的从业者还有许许多多。他们没有惊天动地的壮举,只有日复一日的默默坚守,在服务“三农”、助力乡村振兴的征程中,始终坚守廉洁底线、永葆为民初心,以清风正气护航金融服务行稳致远,用责任担当书写新时代农商人的清廉答卷。

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