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南通农商银行打出“组合拳” 零售业务取得阶段性突破

□ 作者 张伊旻

今年以来,面对复杂多变的市场环境与日益激烈的同业竞争,江苏南通农商银行围绕“提质增效、转型突破”工作主线,坚持“存款立行、财富兴行、数字强行”导向,上半年全行零售条线各项业务稳健发展,在存款增长、代销创收、电子银行拓展等方面取得阶段性突破,为全年高质量发展奠定了坚实基础。

截至6月末,该行储蓄存款余额达793.66亿元,较年初净增24.17亿元;存款付息率降至1.69%,较年初下降24BP,成本管控成效显著。面对传统第二季度存款回落的行业惯例,该行常态化开展同业利率调研,建立动态定价调整机制,5月份精准对标区域主流机构,上调三年期存款利率,成功抢占第二季度营销窗口期。今年第二季度,该行储蓄存款较第一季度净增9.34亿元,一举打破“开门红后必回落”的历史魔咒。围绕“挖存量、引外流、拓新增”九字方针,该行打出“专项活动+绩效考核+数据督导”的“组合拳”。今年第二季度,该行“搬家存款”有效登记4069笔、金额5.95亿元,成为存款增长的“压舱石”。

截至6月末,该行代销业务总规模达44.42亿元,新增21.82亿元,整体创收能力稳步攀升。工作中,该行推行理财客户目标名单制跟进管理,精选6款优势定价产品在手机银行首页置顶展示,并对落后支行实行专项约谈,倒逼责任落实,推动理财规模稳步增长。该行联合太平洋人寿打响趸交保险攻坚战,为重点支行量身定制赋能方案;同时,常态化开展培训活动,紧跟监管步伐,动态更新保险产品清单,确保合规与效益双赢。该行引入友邦健康险、周大生等知名品牌,丰富理财层级专属产品矩阵;黄金积存业务完成监管备案并进入法审环节,并创新推出非存客户竞赛机制,配合晒单奖惩,激发全员营销活力。此外,该行联合保险公司举办高客宜兴窑湖游活动,期交保费产出明显,今年第二季度保险新增1800万元。该行携手贵金属机构开展专场展销,季度销售突破600万元。

目前,该行社保卡总量达28.24万张,其中第三代卡25.67万张,上半年新增第三代卡2.2万余张,同比增长348.7%;中央客服主动触达客户2997户,推送营销及服务信息34.87万条,私域流量初具规模。该行上线“银社通”APP不见面开卡、换卡功能,彻底打破时空限制,群众足不出户即可完成社保卡申领与更换,便民服务能力与客户体验实现质的飞跃。在收单业务上,该行规范全流程操作标准,聚焦菜市场独家收款场景攻坚突破,推行支行每周商户走访机制,落实网格化管理和商户分成体系,要求管户人员季度内100%触达有效商户,并将优质商户纳入“企微建联清单”,商户黏性显著增强。该行上线全流程自动审批模型,明确岗位职责分工,同时,强化逾期批量催收与风险排查,精准压降不良风险,资产质量根基更加牢固。该行优化岗位分工,将企微新增、客户“一户三开”、社保卡查询等纳入日常考核,固化常态化营销服务动作,全面释放厅堂效能。此外,该行依托SCRM系统搭建全维度客户标签体系,告别“一刀切”式营销;通过“线上引流+线下赋能”,以84%的高实名率构建起高质量的私域资产池,实现千人千面的精细化经营。

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