新乐市农信联社完善支付服务体系 金融科技赋能民生场景

为纵深推进金融服务民生落地，河北新乐市农信联社锚定“支付为民”核心方向，以金融科技赋能民生场景，围绕用户体验升级、消费场景优化、支付服务创新持续发力，全力推动支付模式转型升级，加快移动支付在县域普及落地。

该联社多元化推进聚合支付提质增效，主动对接超市、便利店、菜市场、药店、餐饮店等民生商户，布放“聚合支付二维码”，支持微信、支付宝、云闪付等多种支付方式，实现“多码合一”；通过“聚合支付二维码”有效提升了商户对账效率与引流能力，实现交易资金全程可追溯。截至今年6月末，该联社发展新型收单优质商户5186户。

该联社常态化开展手机银行营销推广，深挖民生缴费场景优势，充分依托手机银行水费、电费、物业费、暖气费、学费等代缴功能，通过厅堂引导、社群推送、上门宣讲等方式普及操作流程，持续扩大开户覆盖面。同时，该联社建立了存量客户分层运营机制，筛选长期低活跃客户进行定向电话回访，并耐心答疑解惑、引导客户体验线上功能，持续唤醒“沉睡客户”，推动手机银行从“开户量”向“活跃量”转变。截至今年6月末，该联社手机银行活跃用户量达到7.5万余户。

该联社多措并举做好数字人民币宣传推广工作，紧紧围绕数字人民币推广工作方案，构建“厅堂阵地+外拓走访+场景落地”立体化推广体系，稳步有序扩大数字人民币覆盖面。同时，该联社依托各营业网点设立数字人民币宣传专区，通过LED屏、宣传海报、厅堂宣讲等方式，开展常态化科普宣讲，一对一指导客户下载APP、开立“数字人民币钱包”。此外，该联社组建外拓服务队伍，深入商圈市场、社区乡村、沿街商户开展流动宣传，面向商户布设数字人民币收款渠道；积极挖掘民生消费、零售经营等高频应用场景，联动聚合支付商户打通数币受理通道，通过配套体验活动引导群众主动尝试使用，持续推动数字人民币应用增量扩面。截至今年6月末，该联社数字人民币客户量达1.75万余户。

下一步，新乐市农信联社将持续立足县域民生需求，不断丰富支付应用场景，完善普惠支付服务体系，以优质数字金融服务助力地方民生高质量发展。