怀仁农商银行 让“小店经济”焕发活力

今年以来，山西怀仁农商银行立足本土、贴近市场，把服务小微商户摆在普惠工作重要位置，以接地气的金融帮扶助力“小店经济”焕发活力。

该行实行网点分片、客户经理包片责任制，对城区商圈、乡镇集市、社区沿街商铺开展常态化走访，针对小微商户普遍缺少抵押物、周转资金需求急的痛点，大力推广纯信用商户经营贷款，简化申请材料，压缩审批时长，支持商户进货备货、店面升级；做好收单服务保障，优化聚合收款码功能，落实减费让利政策，保障资金实时到账、对账清晰；上门检修码牌、播报设备，顺带做好反诈提醒、零钱兑换等工作，让结算烦心事得以就地解决。

该行建立常态化回访机制，坚持贷后跟踪、收单服务同步回访，倾听经营当中遇到的新困难、新诉求；充分用好商户服务微信群，搭建线上沟通阵地，常态化推送信贷产品、减费让利政策、反诈防骗知识，及时解答商户关于收款对账、贷款还款、业务办理的咨询诉求；为老年商户提供线上线下服务，上门协助处理设备故障、对账难题，切实打通服务“最后一公里”。