“小身影”中的大能量 ——记热河农商银行客户经理李满

在“一池两新万企”专项行动纵深推进的实践中，总有一种力量生长于泥土，总有一种担当动人于无声。他们不见于宏大的叙事，却在一趟趟走访、一句句叮嘱、一次次往返里，把金融的温度送进了千家万户。

河北热河农商银行客户经理李满，便是这样一位把脚步扎进田埂、把心思系在百姓身上的基层信贷员。她不善豪言，却用一以贯之的坚持，把柜台“搬”到了村口巷尾、田间地头；她少有壮举，却用不改其诚的实干，把服务的暖意递到了乡亲的心坎上。从春耕备耕的资金筹措，到莘莘学子的学费周转；从一家一户的柴米生计，到一村一落的产业兴起，她把“金融管家”的承诺，写进了28个村落的山川阡陌，写进了141户学子家庭的殷殷期盼，也写进了众多农户实实在在的好日子里。

李满深知，整村授信的核心在于互信。她主动加入辖区28个行政村的村民微信群，依托线上平台，专业、耐心、及时地回应村民关于社保卡激活、手机银行操作、收款码办理及存贷政策等咨询。这种常态化沟通，有效消除了村民的金融盲区，逐步构筑起该行与村民间的深厚信赖，为后续整村授信落地及用信转化奠定了坚实的群众基础。

围绕新型农业经营主体和农村新业态的金融需求，李满坚持“走出去、沉下去”。她深入农户家中、大棚基地和农民专业合作社，面对面了解生产计划与资金缺口，用脚步丈量服务半径，竭力降低客户跑腿频次。在合规框架内，她为优质客户争取最低利率，并主动提供续贷支持，以“人性化”举措优化服务体验；及时提醒结息节点，前置防范逾期风险。“少跑一趟、早到账一天”，这句朴实的话语，正是她对新“双基”共建最生动、最有力的注脚。

她严格落实贷后管理体系，在结息日逐一排查账户余额以提前预警，保障利息足额扣划；在贷款到期前十天及前五天实施双重提醒，督促客户备足资金，规避断链风险；面对逾期贷款，她及时依据客户实情分类处置。这种“柔性服务与刚性风控”并举的模式，切实保障了信贷资金安全，守护了“一池清水”。

2026年，李满获“增户扩面，产能提升”信贷营销竞赛客户经理第一名，获评2025年度总行“年度营销状元”。荣誉背后，是她在域内28个村的坚守，是一双双磨破边的鞋，更是一笔笔准时发放、如期收回的贷款。