在“三尺柜台”擦亮“亲民名片” ——记阿坝农商银行哇尔玛支行行长尕拉

尕拉，男，藏族，1996年4月出生，中共党员，2016年参加工作，现任四川阿坝农商银行哇尔玛支行行长。入职十年来，他始终扎根阿坝牧区基层金融一线，先后历经综合柜员、网点主任、二级支行行长等多岗位淬炼，从青涩柜员成长为成熟的基层管理者，始终初心不改、脚踩泥土，以实干实绩践行着“金融为民”的承诺。

2016年刚入职担任综合柜员时，尕拉就发现当地老年牧民习惯用藏语交流，对银行卡功能、社保政策、利率计算等金融常识认知有限，语言障碍成为横亘在金融服务与牧民之间的“一堵墙”。于是，他以一口流利的藏语为“敲门砖”，逐笔为牧民讲解存取款、社保卡激活、挂失补办等业务，常态化普及反诈、存款保险、反假货币常识，遇到不识字的老人就手把手教操作，任职期间经办业务实现零差错、零投诉，在“三尺柜台”上擦亮了农商银行的“亲民名片”。

2021年，尕拉被派往刚整合起步的各莫分理处。面对“无存量客户、无存款基数、无信贷业务”的“三无”困境，他带着干粮水壶逐村逐户走访，把每户牧民牦牛养殖、饲草储备的资金需求一一记录在表，并量身定制信贷方案，简化审批流程、优化还款周期，让牧民真正实现“贷得到、用得起、还得上”。仅用两年多时间，他就带领团队把分理处存贷款规模做到1.22亿元，在雪域高原闯出了一条从零起步的金融拓荒路。

调任哇尔玛支行行长后，不良贷款清收成为摆在尕拉面前的“硬骨头”。他不搞强制催收，顶着高原寒风徒步翻山，走进深山牧场的牧民帐篷，用藏语拉家常、算清逾期对家庭生计的长远影响，结合牦牛出栏周期一户一策制订分期还款方案。牧民桑某因父亲重病逾期3万余元，尕拉三次登门协调调整还款计划，最终，桑某卖掉两头牦牛主动还清首期欠款。靠着这股韧劲，尕拉稳步压降存量不良，牢牢守住了支行经营底线。

作为一名青年党员，尕拉始终坚持以党建引领团队，立下“不吃客户一顿饭、不收群众一份礼、不违规放一笔贷”的廉洁规矩。今年“开门红”期间，他带领团队拿下片区综合排名第一的历史最佳成绩。

十余载扎根雪域，皑皑雪山见证了尕拉的青春足迹，这名“95后”藏族青年，用最朴素的坚守在阿坝高原写下了“金融为民”的生动答卷。