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2026年11月3日星期二
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12 2017年
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浙江柯桥联合村镇银行 把金融服务送到“烟火深处”

□ 作者 王芳娟

近年来,由杭州联合村镇银行主发起的浙江柯桥联合村镇银行始终牢记服务“三农”、支持小微企业的初心,不坐等客户上门,主动走出网点、走进市井村落,摸索出一套接地气、有温度的营销服务模式。

晨光初露,菜市场、便民早市已经热闹起来。该行客户经理早早来到集市,不摆生硬的宣讲台,而是带着印有该行标识的便民塑料袋,穿梭在买菜居民、摆摊农户中间。一只只不起眼的塑料袋,装的不只是新鲜菜蔬,更是该行贴近群众的诚意。大家一边接过袋子,一边听该行工作人员用家常话讲解存款保险、反“电诈”等金融知识,少了距离感,多了亲切感。很多居民笑着说:“以前总觉得银行离我们很远,现在买菜就能碰到,拿个袋子,顺便问问关于金融的事儿,很方便。”小小的塑料袋,成为该行打通居民信任的“敲门砖”,切实把金融宣传融入百姓晨间日常。

白日街巷,是走访商户的主战场。趁着门店开门营业、店主在店的时段,该行客户经理分片包干、网格走访,一家家纺织门市、生鲜门店、五金商铺、小吃摊位逐户上门,面对面了解商户资金周转缺口、收款结算难题,记录经营情况,并针对性推介“联合快贷”“优享贷”、商户收款码、续贷服务等产品,讲解申贷流程、授信政策,现场答疑解惑;对有资金需求的小微主体及时跟进对接,对商户关心的资金安全、反诈风险做好提示,把金融服务送到经营一线,实实在在解决小微商户“找贷款难、咨询不方便”的痛点。

待到夜幕将至,村民结束劳作,该行员工抓住傍晚饭后、村民闲谈的空当,深入各村开展乡村夜访。在村口广场、农户家门口,该行员工和乡亲们围坐交流,用通俗的语言讲解惠农贷款、养老储蓄,普及反诈、反假货币知识,收集农户种植养殖信息、家庭资金规划需求。他们没有照本宣科,而是在拉家常中增进与村民之间的信任,在面对面沟通中挖掘金融需求,把金融“活水”引向田间地头。

从早市暖心互动,到日间商户走访,再到傍晚乡村夜访,日复一日的奔走,彰显着浙江柯桥联合村镇银行不变的普惠底色。普惠金融不是一句口号:下沉,是放下身段走到群众身边;坚守,是甘于琐碎、久久为功。这种村居化、网格化深耕模式,虽费时费力、见效缓慢,却是村镇银行扎根乡土的独特优势。

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