国际业务驶入快车道

近年来，江苏东方农商银行紧抓连云港作为“一带一路”交汇点战略机遇，聚焦实体企业出口需求，主动对接招商引资部门，大力推广外汇贷款、进口代收押汇、预付货款等融资业务，有效拓展资本项目落地，支持企业“走出去”，并通过念好“四字诀”，促国际业务实现快速增长。国际业务开办5年以来，该行结算量增长近20倍。仅今年一季度，东方农商银行国际结算量达1.25亿美元，同比增长8412万美元，增幅达209%，位列全省54家网内农商行第3名。

“新”字当先

在产品创新上，东方农商银行围绕国际业务客户需求，聚焦公司、个人两大主线，全面发力融资、结算、资金等多项业务，产品体系日趋完善。目前，东方农商银行共推出对公外汇业务产品28项。其中融资类产品18项，结算类产品5类8项，资金类产品3项。个人外汇业务全面开展，涵盖个人汇款、外币兑换、结售汇及相关配套服务。2018年，更是针对性推出个人出国留学贷款产品，满足客户日益增长的国外教育需求。

在业务创新上，东方农商银行主动实践新政策推动的新业务。2015年，东方农商银行从省外汇局成功申请500万美元外债额度，成为江苏省农商行系统内较早开立NRA账户，并办理NRA账户项下业务的法人单位之一。在江苏省联社跨境人民币业务系统上线后，东方农商银行迅速推广相关业务产品，在农商行系统内较早办理跨境人民币汇入汇出及进出口信用证业务，先后通过大额支付系统和CIPS系统办理跨境人民币汇入汇出，解客户燃眉之急。在2016年江苏省联社上线单证中心模式支行网点外汇操作模式后，东方农商银行立刻申办辖内墟沟支行外汇业务，成为江苏省联社网内农商行中首家办理外汇业务的支行网点。现如今，涵盖面广、种类齐全已经成为东方农商银行国际业务产品的一大特色。

“多”字开道

自2012年9月成立之日起，东方农商银行国际业务就强调狠抓客户，鼓励多挖掘、开源头，坚持贸易类、服务类、资本类客户齐抓并举、协同发力，并通过强化与外汇管理局、海关、商务局等政府职能部门对接力度，密切与保险、货代、物流、船公司等企业联系，多方获取客户信息，主动拓宽营销渠道，精准锁定客户需求。

今年以来，东方农商银行主动携手市商务局，逐户走访全市具有进出口资质企业，为企业出谋划策、排忧解难，支持企业走出去，策应国家“一带一路”发展战略。截至目前，东方农商银行国际业务客户总数近300户，涵盖贸易、金属、化工、食品、科技、材料、农业等各个领域。全市对外贸易进出口额在100万美元至1000万美元之间的进出口企业中，有96家与东方农商银行有业务往来。日益壮大的国际业务客户群体，促进了外汇业务和人民币业务良性循环，既支撑东方农商银行外汇业务迅速发展，也为其他业务拓展提供有力抓手。

“好”字保驾

在不断完善国际业务产品体系的同时，东方农商银行始终不放松服务抓手，从点点滴滴做起，紧跟客户需求，提升服务品质，树立品牌形象。除办理免费上门开户，免费上门收单，免费预审单据等服务之外，东方农商银行通过网银结售汇、微信受理业务申请等便利措施，减少客户奔波，节约时间成本，提高企业运行效率。

在客户关心的费用方面，东方农商银行一直秉承让利客户的宗旨，减免相关业务费用，降低企业运营成本，有效提升了市场竞争力，并通过举办银企交流会、留学移民海外投资分享会、办理外汇业务赢取积分等多项特色活动，邀请外经贸专家、外汇政策专家助力企业培训，为广大客户提供系列“增值”服务，有效增强客户粘性。

“强”字护航

当前，同业竞争日趋激烈，“人”的因素已成为各家银行快速发展的核心竞争力。东方农商银行通过外部招聘和内部挖掘等方式，充分整合各方人力资源，成功组建了一支以总行技术指导为依托、以基层全面营销为基础的国际业务专业团队。在本部，他们以外行引进的业务人员为技术骨干，以东方农商银行优秀会计人员为中坚力量，以海外留学和新近毕业的研究生为新鲜血液；在基层，他们以各支行、直属机构优秀客户经理为营销先锋，自上而下，简洁高效。在人才培养方面，积极组织人员参加省联社、监管部门、同业和外部机构组织的外部培训，及时掌握行业前沿知识和相关政策导向。学习国际业务单证审核技术、国际反恐反洗钱形势、国内外汇政策、汇率风险及管理、公司信贷及国际业务的创新和合规等多方面内容。同时，他们按季开展业务技能培训，不定期“一对一”专项业务指导，着力培养基层客户经理业务素质，打造一支业务素质高、综合能力强、充满“狼性”的国际业务专业团队。