着力打造百姓身边银行

近年来，山西省永和县农信联社积极开展以“背包精神”为主题的各类活动，不断创新服务手段，提升服务质量，着力打造百姓身边的银行。

作为服务“三农”的金融主力军，永和县农信联社承担了辖内两个镇、4个乡、79个行政村的金融服务工作。该联社以优化柜面服务为辐射点，通过每周二和周四晚上定期组织培训、每天晨会和夕会集中学习、每月召开运营管理例会等方式，不断提升柜面人员服务意识、服务技能、服务质量。

他们以创建“精神文明先进单位”为契机，加强与乡政府、村委会工作人员的沟通联系，深入开展交流谈心活动，广泛征求群众对该联社金融服务工作的意见和建议，通过下发征求意见卡、现场征询等方式，征求反映最强烈、最需要帮助和解决的问题、意见、建议36条，为改进工作作风、提升服务效率、推动业务发展、积极打造“百姓银行”打下坚实基础。

该联社每月都组织客户经理背包下乡，克服路途遥远、交通不便、山体滑坡等困难，徒步深入偏远农户家里，开展上门服务，着力解决金融服务“最后一公里”问题。他们通过“背包下乡”，及时向群众详细讲解各项惠农金融政策和产品、发放宣传折页、填写调查问卷，重点宣传老百姓感兴趣的“小额农户贷款”办理流程和助农贷款政策。

该联社将继续坚守“背包精神”，传承立业初心，将老农信人的优良品质内化于心、外化于行，以实际行动为山西农信的永续健康繁荣发展作出贡献。