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2018年10月30星期二
国内统一刊号:CN11-0036

中国农村信用合作报理论 加强内控管理 筑牢合规防线 农商银行服务创新的路径探析 推进农信社作风建设的对策研究 如何提升农信社员工执行力

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12 2017
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如何提升农信社员工执行力

□ 作者 李岩

随着信用社改革的不断深入,各类问题层出不穷,在应对和解决问题的同时,执行力对企业的影响意义深远,加强信用社的执行力建设显得尤其重要。

影响执行力的几种情况

()管理者没有常抓不懈。大的方面是执行政策不能始终如一;小的方面是工作中宽以待己,严于律人,自己没有做好表率等。不少管理者乐于下决定、布置任务,但难以落到实处。因此,一个企业出了问题首先要看主要负责人。信用社要想强化执行力,领导干部一定要率先垂范,做出表率才行。因为领导比员工掌握更多的信息和资源,领导不仅仅是监督的角色,更是一个教练加老师,就好比指挥一个新手开车,教练要是想把自己的经验、技巧、要求传达给学生,必须要陪学员上路,指导他如何加减档,如何踩油门。所以信用社领导必须要参与到日常运营过程中,只有这样才能综合了解情况,从而对各个方面工作进行正确、深入的引导。

(二)企业文化没有形成凝聚力。企业文化是通过影响执行者的意识进而改变他的心态,最终让执行者自觉改变行为的一种做法。只有员工理解、认同了企业的文化,才能为消费者提供好的服务,才能自觉地去执行企业的规定。这从一个侧面反映出了企业文化对执行力的影响;而信用社所面对的是更为众多的客户,可以说服务质量的好坏直接影响信用社的形象,而企业文化正是开启服务质量的钥匙;以一种正确的力量引导员工,促使每一位员工全心全意地投入到自己的工作中,并从骨子里改变自己的行为,最终使团队形成一种服务与效率优先,理论与实际统一,目标与战略明确的企业文化,一切为了客户服务,为了一切客户服务,为了客户的一切服务,努力提高服务质量。只有这样信合事业才会呈现出一种令人陶醉的人情味,会变得更加活泼、团结、高效,会得到良性的发展机会和所需的动力来源。

增强四种意识 加强执行力建设

(一)增强员工意识。牢固树立“执行无小事”的理念,学会用科学发展观点分析、解决问题,以利益为导向激发员工的自律意识,使员工明白,制度是信用社整体利益与员工个体利益的形式转换,只要有付出就有回报,从而激发员工的群体的尽责意识。

(二)增强荣誉意识。农信社每名员工应该深爱自己的职业,同农信社同呼吸,共命运。以自己是一名信合员工而感到骄傲,用自己的行动为农信社保驾护航,用自己的青春为农信社争取更多的荣誉。

(三)增强服从意识。执行力是一种服从力,信用社事业要求每名员工要绝对服从,服从的好坏直接影响信用社最终目标的实现。所以说服从是每一名农信社干部和员工必须遵守的,对上级的各项决策和要求,就要认真遵守,严格执行。

(四)增强诚信意识。诚实守信是中华民族的传统美德,是当代社会的道德规范,是提高执行力的信誉保障。信用社是农民的朋友,而农民最不想看到的就是欺骗,应该说农信社来源于农民,服务于“三农”,与农民同生共赢,和谐同生,所以二者建立了高度的信任关系。所以“诚信”二字对农信社来说,就尤其重要。必须言行一致,在社会上广泛树立农村信用社的良好形象,这样才能得到更多的信任,农信社发展的基础才会越来越牢固,农信社的发展也就没有了后顾之忧。

提高四种能力 提升执行力水平

(一)提高热情服务能力。要树立为“三农”服务的理念,把服务的思想寓于管理之中,把服务大局、服务“三农”融入工作的各个方面,真正做到“情为民所系,权为民所用,利为民所谋”。这样才能实现农信社承诺的“诚信共赢,和谐同生”的经营理念。

(二)提高解决问题能力。当前信用社事业已经走上了科技化、产业化的发展道路,在引进新技术、新方法的同时,会出现许多问题,解决问题的能力就成为提高执行力的关键。所以面对新形势,每个农信社员工都应该提高对问题的判断、分析和解决能力,突破执行中遇到的难题,为农信社发展扫除障碍。

(三)提高团队协作能力。农信社工作是流程式作业,环环相扣、相互衔接,部门之间、单位之间、岗位之间的沟通协调工作越来越频繁,这就需要农信社树立“互相服务” “循环服务”的理念。各单位和职工要养成乐于交流、善于沟通的习惯,不断提高沟通协调能力,为执行力建设补充能量。

(四)提高勇于创新能力。创新是时代的要求,永恒的主题,是农信社事业发展的灵魂。面对不断出现的新情况和新问题,必须在思想、观念、机制和方法上进行创新,通过创造性地开展工作,发挥最大的效能,推动农信社事业发展壮大。

完善制度 建立执行力保障机制

(一)完善目标考评制度。要通过目标考评管理,将任务细化,有序、持久进行下去,形成长久的执行力。

(二)严格执行奖惩制度。运用绩效考核结果形成“奖勤罚懒”的激励制度,根据执行力的强弱进行适度奖惩,进一步完善监督检查制度;对那些执行力不强、工作落实不到位的单位和职工,要实行严格的责任追究;对于不同形式的情况要制定不同的惩罚制度,确保农信社各项工作得到有效落实,获得良好效果。

(三)建立自我约束机制。要不断探索新思路、新办法,坚持采取多种形式的督查方法,及时发现问题,有针对性地对农信社执行力工作进行督导。(作者单位:辽宁省凌海市农信联社)

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