加强金融企业品牌文化建设

强化金融企业品牌文化建设对于一个银行发展有着深远的意义。而要想打造真正的金融企业品牌文化，不断丰富企业文化内涵，笔者认为可以重点从服务文化、制度文化、合规文化、竞争文化、执行文化、团队文化六个方面着手。

服务文化引领发展

一是要在服务过程中，注重客户体验。通过不断创新服务渠道，为客户提供延伸和延时服务，努力提升客户满意度。二是要在服务理念上，不断强化教育。通过“走出去和引进来”的方式，针对各项业务开展专题培训；通过集中培训和试点拓展相结合的方式加强外拓营销，使员工的服务理念从根本上得到了转变；以“两型机关”创建为契机，使员工实现由“要我服务”向“我要服务”理念的根本转变。三是要在服务氛围上，真情投入。在硬件上，着力塑造精品，大力实施“网点精品化工程”，有步骤的对网点进行“绿化、美化、净化、规范化”改造，全面推广VI视觉形象识别系统；呈现“功能分区、业务分流、客户分层、服务规范”的现代化银行形象。在软件上，结合传统节日组织员工开展形式多样的业务推介活动。

制度文化保障发展

一是将制度文化建设纳入企业文化建设中。不断规范各项制度，重新调整绩效考核办法，制定领导包片和部门包社管理制度，将网点根据地理位置、资产质量、发展现状进行分类考核和分类管理；实行任务分配、贷款授权、检查指导等方面的差异化管理，并建立日报表制，实行动态管理，确保公平考核、有序竞争。二是建立晨夕会学习制度。利用班前班后半小时时间，将学习列入员工的日常工作中；同时可以将知识竞赛、操写笔记、撰写心得、考试答题等一系列学习活动和晨夕会相结合，既丰富了员工的学习生活，同时也能及时将各种会议精神与文件精神，以及学习教育落实到位。

合规文化规范发展

一是通过培训要求员工时刻绷紧合规弦。通过风险意识渗透、风险制度约束、违规行为惩戒等方式，使员工对合规理念从理解、认可发展到习惯遵守和自觉行动。二是加大违规行为的排查和惩戒力度。通过稽核检查和纪检监督，采用突击检查和明察暗访的形式，充分发挥授权中心和事后监督作用，对员工的行为进行排查，对违规行为进行通报和严惩；通过开展廉政警示教育、亲情助廉教育、参观廉政教育基地、观看廉政教育警示片以及“九种人”排查等活动，牢固树立合规理念，提升员工自身职业操守。

竞争文化促进发展

一是要综合各网点经营管理和综合管理情况，每季度对所有网点进行打分排队，实行“末尾警告淘汰制”。即第一次在后三名给予网点主任警告，连续两次排名后三直接免去主任职务，提升网点负责人工作的积极性。二是组织网点主任召开经营经验交流会。由排名前三的网点主任向大家作经验介绍，由排名后三的网点主任进行剖析表态，形成“学先进、赶先进”的良好氛围。三是通过考试测评，将业务好、能力强、品质优的员工调整到城内网点甚至机关等重要岗位，将能力平庸的员工调整到其他岗位，形成“能者上、平者让、庸者下”的竞争氛围，全力推进业务不断向前发展。

执行文化决定发展

一是落实上级精神不打折扣。在接到上级精神的通知或文件后，要做到第一时间传达学习，通过班子成员、中层干部和广大员工的层层传达，全面、深入、准确领会上级文件，保证上级精神传达到位、理解到位、执行到位。二是贯彻组织决策不留死角。对党委会决策的事项和安排的工作，各网点必须坚决执行，做到责任主体、任务目标、工作标准、时限要求四个明确，将具体工作分解到岗、落实到人，定期汇报，适时监督。三是充分发挥各部室包社作用，对各网点任务执行情况进行现场督导，使所有决策和安排掷地有声、显现实效。

团队文化助力发展

一是加强干部队伍建设。充分发扬民主，共同研究决策重大事项，保持顽强的战斗力，真正做到决策快、指挥灵，工作到位不越位，相互补台不拆台，积极支持不坚持，真正服从不盲从。二是增强中层团队的战斗力。在中层干部的使用和管理上，坚持“四重”原则选人用人，对踏实肯干、勤勉敬业、执行能力强、工作激情高、经营发展好的社主任选拔重用；对作风懒散、不求上进，管无章法、得过且过的部门和网点负责人坚决拿下。通过及时果断调整，形成一支有激情、能担当、懂规矩、善管理、具有较强战斗力的中层团队。三是激发基层员工活力。通过报酬激励、荣誉激励等措施，鼓励员工争先进位，力争上游，为农商银行发展储蓄后备干部人才。（作者单位：山西朔州农商银行）