真挚服务赢得客户口碑

让客户高兴而来，满意而归一直是江苏紫金农商银行沿江支行追求的服务宗旨。把客户的小事当成工作中的大事，用心地为每一位客户提供最真挚的服务也终将赢得客户的口碑。

作为客户接触银行的第一阵地，厅堂服务人员经常会遇到客户银行卡丢了，客户忘记密码了等等各种状况，说起来这些事在客户的生活中可能仅仅是一件小事，但对于银行工作人员来说，却是头等大事。 前不久，一位老师傅匆忙走进该支行的大厅，反应他的银行卡被自助取款机吞了。内勤主管见状，立马安抚老人不要着急，在得知老人要取钱给老伴付医药费后，他立即联系自助取款机管理员。说明情况后，不到半个小时，管理员就从家里赶了过来，帮客户取出银行卡。老人拿到了钱，一脸开心，紧紧地握住两位工作人员的手，连声道谢。