聚焦客户体验助力提质增效

今年以来，河南沁阳农商银行紧紧围绕省联社“争创一流业绩、建设一流银行”的目标，根据沁阳市经济发展实际情况，积极谋求发展，探索出了一条“以创新求发展，以服务争一流”的提质发展之路。截至10月底 ，该行存款余额63.3亿元，较年初上升5.16亿元。各类贷款余额 31.53 亿元，较年初上升5224.98万元。

为了给予客户更好的办贷体验，进一步提客户经理的办贷效率，从今年8月份开始，该行开启了移动办贷无纸化模式。该模式实行“一人一机、线上办理、实时传输”的方式，全面实现了贷款调查、审查、审批的无纸化办公。实现了面对面营销、移动授信、移动办贷等一系列离行式操作，全面升级了该行信贷业务的营销与管理方式。通过信息科技手段的引入，提升了信贷工作效率、降低了运营成本、加强了风险控制、提升了客户体验，标志着该行信贷工作实现了新跨越。

为了迎合各类客户消费需求，该行开发了用于各类消费的金燕“购”系列贷款产品，包括了家电分期、手机分期、装修分期等多种消费类贷款类型。按照“一次核定、随用随贷、余额控制、周转使用”的原则推出了“商贷通” “白领通” “车贷通” “扶贫贷”等一系列特色贷款品种，极大地满足了客户贷款需求。

为进一步提该行的信贷管理水平，不断增强市场竞争能力，今年2月份开始，他们在全辖范围内开启了“普惠金融·惠泽万家”授信工程，设立逐村核贷宣讲队，全面推行小额贷款整村授信工作。