新时期农商银行加强宣传工作的对策

目前，农商银行已成为农村金融主力军。随着现代金融业务发展变化和农村金融竞争的加剧，许多农商银行在新时期宣传工作也面临一些新的问题和挑战，需要以新的视角通过新的形式宣传新的内容，才能达到有效宣传自我、持续促进发展的目标。

农商银行宣传工作中存在的困难

（一）宣传的整体协调性需进一步提高。一方面，农商银行对宣传工作统揽还不够。对一级支行宣传活动安排主要是集中宣传，没有逐年对农商银行的宣传进行统一安排部署，宣传活动阶段性特征明显；农商银行和一级支行、基层营业网点宣传的整体性效果还不高。另一方面，部分宣传活动的内容和口径不统一。农商银行与一级支行、基层营业网点在集中宣传活动中的统一性较高，但在日常宣传过程中部分宣传内容和口径有上下不统一的现象，特别是一级支行自行制作的宣传画、宣传品等与农商银行要求有较大差距。

（二）宣传的连续性、衔接性不强。一是宣传活动安排上有断档现象，同一宣传活动在不同时期出现安排不连续、宣传内容差异大等问题。二是不同宣传载体间对同一宣传内容的协调性不强，没有同时进行宣传、宣传的内容也不一致。三是业务宣传与公益宣传、形象宣传衔接不紧密；有时各类宣传存在割裂现象，没有有机整合到一起，影响了宣传效果。

（三）业务宣传的成效还有待提高。一是日常宣传活动与业务发展对接不够紧密，特别是新业务开办时业务部门与宣传部门沟通不到位，对新业务的宣传存在滞后性。二是有的业务宣传重点调整不及时，对不同时期的宣传重点内容没有及时更新调整，有的甚至存在过时宣传的内容。三是部分宣传品制作对客户的吸引力不强，在宣传品的品种、样式、适用对象等方面还需进一步研究。

（四）各类宣传媒介运用还不充分。内部宣传媒体资源开发运用不到位，如营业网点内的LED电子显示屏、电视等信息发布载体内容更新不及时；有的营业网点电视、展架等载体没有很好地运用，特别是在农商银行和各一级支行自有的微信、网站等宣传载体上宣传业务的深度不够、频率不高；外部媒体资源选择针对性不够强；依托传统媒体的宣传占比较高，如电视、报纸、车体、路牌等宣传仍是主要渠道，在微信、微博、短视频等新媒体宣传较少，效果不明显。

农商银行加强宣传工作的对策

当前，农商银行面临的宣传工作形势发生了很大变化，突出表现为“三个新”。一是新的业务产品和服务不断推出，需要统筹谋划开展好宣传，特别是能够有效提高竞争力的现代金融产品，要切实组织有效宣传工作才能更好地促进产品推广。二是金融行业竞争日益加剧，需要着眼发挥自身优势，扬长避短，开展更有效的宣传才能赢得客户关注。三是新的宣传媒介层出不穷，如微信、微博和大数据支撑的网络宣传平台等为提高宣传针对性创造了条件。

针对新的经营、竞争和业务发展形势，农商银行要以过去宣传取得成果为依托，以“创品牌、树形象、促发展”为目标，坚持全面、准确、适度、及时、节约的原则；以“产品营销宣传+形象宣传”为中心，充分利用多种形式，开展活动宣传、主题宣传、媒体宣传，营造宣传舆论氛围，提升品牌形象，促进业务健康发展。具体工作中要推进“四个逐步转变”。

（一）推进宣传重点的逐步转变。要从以形象宣传为主逐步转向以业务宣传为主，将形象宣传融入各项业务宣传活动中；许多农商银行成立后，宣传从开始的形象宣传提高知名度，逐步向形象宣传、业务宣传并重转变，取得了阶段性成果。新的形势下，宣传重点应当分区域进行再转变，即：原有一级支行辖内网点向以产品、服务为核心的业务宣传为主转变；对已有业务进行梳理，挖掘出需要重点宣传的内容、过去未充分宣传并让客户知晓的内容、新开办的业务服务，进行广泛深入宣传；新设机构要在农商银行统一安排下将自身与当地银行业不同的业务进行重点宣传，突显出农商银行的优势和领先地位，树立良好形象，并为下步拓展机构网点布局奠定基础；同时，将形象宣传融入业务宣传载体中，并根据政府及监管部门等安排的公益宣传突出形象宣传内容，实现有机结合。

（二）推进宣传的组织形式逐步转变。要从农商银行、支行分别组织，向农商银行统揽、支行支撑宣传组织形式转变，提高宣传的整体协调性；强化统筹宣传活动的职能，农商银行宣传部门牵头根据中心工作部署，每年初制定全年宣传计划和阶段性安排并督导落实；宣传过程中，农商银行要在宣传内容、宣传时间、宣传形式、宣传媒介确定等方面统一安排；特别是在确定宣传口径、规范宣传品制作等方面严格落实统一VI识别手册设计相关要求，确保宣传的协调一致；一级支行及基层营业网点要在全面落实农商银行统一安排的基础上，对辖内特色宣传活动进行自主安排，但须将宣传内容及安排报农商银行审核批准后实施。

（三）推进宣传载体的逐步转变。要从过去传统媒介未特定宣传向以大数据为基础的点对点宣传为主转变，借助客户管理系统进行有效宣传推介；以稳定已有客户、拓展新客户为中心，以提高宣传针对性为目标，认真筛选传统媒介中的报纸、电视、广播、公交车体、路牌等平面有形宣传载体；控制有关投入，转向充分利用微信、微博、网络平台等，开展点对点的宣传；要借助客户管理系统的开发，区分原有客户、新客户、潜在客户开展不同内容和重点的业务推介，提高宣传效果；另外，要建立农商银行网站、微博、微信为主，有关网站平台为辅的网络宣传架构，通过争取被关注或主动推送等形式向客户开展宣传。

（四）推进宣传引导方式的逐步转变。要从宣传部门牵头为主向宣传部门与业务部门无缝对接共同宣传转变，切实提高业务宣传的有效性。当前，农商银行部分业务部门对宣传关注度不够，特别是推出特色服务、新产品时没有认真谋划宣传也未与宣传部门沟通交流，在一定程度上影响了产品、业务的拓展；要建立特色产品、服务的宣传嵌入机制，在抓好已有产品、服务宣传的基础上，对新开发的产品、服务要在设计、推广前向宣传部门通报有关情况；宣传部门主动对接，与职能部室共同研究宣传推广的方案，确保宣传方案与产品和服务同步推进，甚至提前开展宣传，扩大影响力，提升产品和服务拓展效果。（作者单位：河北唐山农商银行）