敢于创新的“领头雁”

熟悉信合工作的人都知道，信用社事务头绪繁杂，工作量大，“每天就跟打仗似的”，要想均衡完成各项指标绝非易事，特别是想把各项业务长期保持在较高水平运行，更是难上加难，可陕西省泾阳县农信联社高庄信用社主任陈永刚却做到了这一点。

现年41岁的陈永刚是一位颇具资历的老主任。自30岁起，无论他在哪个信用社主持工作，都能把工作抓得风生水起。4年前调到高庄任职后，他身体力行，狠抓管理，通过半年的不懈努力，硬是把原来各项业务排在全辖中游的信用社带领到了全县第一的位置，并在此后连续至今的3年半时间里，在联社每个季度评比中都蟾宫折桂，名列全县28个网点之首。“工欲善其事，必先利其器。”能取得如此傲人的工作成绩，离不开陈永刚精细化的管理。

初到高庄信用社，陈永刚便提出了“家银行、心服务”的管理理念，他决定先从社会形象抓起，首先提升当地群众对信用社的外在感观。他根据信用社的布局，将营业区分为大堂咨询引导区、客户等候区、电子银行区、现金区、非现金区、贵宾服务区、信贷服务区、自助银行区等八大区域，实现了客户分层、业务分流、功能分区。为方便群众，除设立传统便民设施外，他还在网点大厅放置了儿童座椅、轮椅、应急药箱及手机充电装置，还悬挂了客流高峰提示牌，提示客户避开业务办理高峰时段。同时，他还在营业厅内设立了劳动者休息区，欢迎周围的环卫工人和外来务工人员进来喝口水、歇歇脚。此外，他还要求社内职工每天必须提前半个小时到达单位进行大扫除，甚至连不同的清洁部位用哪种抹布、拖把和刮玻璃器都有专门的规定。

近年来，高庄信用社不间断召开晨会，复盘提升。其中晨会主持人由全体员工按日轮换，主要是剖析昨天的服务，从中寻找差距，修正不足，最后由社主任强调当日的工作重点。同时，他还在社里推出了“荣誉榜”民主测评活动。另值一提的是，陈永刚每周还通过视频回放的方式，抽查员工岗位服务规范情况，对不合规现象及时指出和纠正，营造了社内员工“比服务、比出勤、比奉献”的良好工作氛围。

高庄信用社人员和业务虽然隶属泾阳县农信联社管理，但由于其行政区划前几年已划归西咸新区泾河新城管辖，故外来投资客商较多，如乐华城、原点家具、湖北黄冈学校泾河校区等均坐落在高庄。陈永刚深知，凭借信用社自身的服务水准和结算手段，是难以与附近规模较大的商业银行抗衡的，于是，他利用本土银行人熟地熟的优势，通过管委会和镇政府领导的牵线搭桥，深入各大商户主动营销，以真挚的感情争取客户。他先是精心制作了108页的反假币及电子银行业务培训课件，巡回为外来企业业务人员进行宣讲，又带领会计深入商户，对进驻企业财务人员进行财务与金融知识的辅导，迅速获得了客户的认可。此后，陈永刚趁热打铁，在乐华城、明珠龙安居等企业布放CRS机6台，POS机34台，还与乐华城温泉世界达成了每日上门代收营业款、代发工资等业务。对于各家银行都垂青的商铺按揭业务，陈永刚带领员工扛着设备上门服务，当场办理，累计授信额度达到6亿元，并协助泾阳县农信联社成功发放乐华城社团贷款3亿元。

功夫不负有心人。陈永刚4年来的辛勤努力，换来了业务经营的累累硕果，各种荣誉也接踵而至。在社内荣誉墙上，最让陈永刚属意的，莫过于2017年中国银行业协会授予的“中国星级银行网点”牌匾。而后，他决心以此为契机，对社内工作高点定位，常抓不懈，持续攀登，誓做敢于创新的“领头雁”，以更加优异的工作成绩实现自己的人生价值。