做好农商银行办公室工作的思考

农商银行办公室是一个承担着上传下达、沟通协调、综合服务、后勤保障等重要职能，具体落实办文、办公、办事、办会等事宜的综合工作部门，其员工言行举止代表的是农商银行的形象，工作质量的好与坏直接影响着农商银行的发展进程。因此，做好农商银行办公室工作意义重大。本文就如何做好农商银行办公室工作进行了浅谈。

完善“四项制度”，落实激励机制 一是完善岗位责任制。农商银行要科学界定各岗位和人员的工作职责，做到职责分明，分工明确，强化办公室工作人员的责任意识。在办公室内部要以“德、能、勤、绩、廉”为主要内容，明确规定岗位责任制的具体目标、任务和共同遵守的行为准则。二是完善考核奖惩机制。农商银行要按照岗位责任制的具体内容，制定科学的考核办法，做到月有考评、季有考核、年终有总评，做到考核有标准，奖罚有依据，杜绝主观随意性。三是完善监督制衡机制。农商银行要建立信息反馈制度、工作报告制度、跟踪检查制度和责任追究制度等，把制度的规范性、程序的严密性和纪律的约束性有机结合起来，调动办公室工作人员的积极性，努力提高其工作质量和效率。四是完善福利待遇机制。对在农商银行办公室工作多年且业绩突出的工作人员要大胆提拔使用，在生活上关心照顾，解决其及家庭的后顾之忧，切实使办公室工作人员感受到党和组织的关怀，以此激发办公室工作人员的工作热情。

加强“四项举措”，抓好宣传工作 一是加强宣传组织建设。农商银行要明确一名业务精通、熟悉政策和宣传知识的领导主抓宣传工作，成立宣传组织，落实宣传负责人具体负责宣传工作，把宣传工作纳入目标考核体系，大力动员基层各营业网点人员参与宣传，让宣传成为工作的一部分、员工的一种习惯。二是加强宣传队伍建设。农商银行要在全辖着力建设一支素质较高的宣传工作队伍。定期或不定期地参加或举办宣传写作知识培训班，提高宣传队伍的写作水平和综合素质。三是加强宣传网络建设。农商银行要加大与国家级专业媒体的沟通力度，加强与地方党报党刊、电视台、广播电台及各类新媒体的联系，通过报刊、电视、网络及新媒体等多种宣传渠道，不断向公众和各行各业宣传农商银行的金融产品和服务项目等，切实提高农商银行的知名度和社会形象。四是加强舆情处置建设。在宣传工作中，农商银行办公室应坚持“审慎、严谨、细致、深入、全面”的原则，建立全新的舆情处置预案，完善信息传播与信息反馈的双向通道，定期收集公众意愿并分析研判，及时公布最新情况，确保不出现舆情风险。

保证“四个特性”，做好收发文管理 一是保证公文的效率性。农商银行的公文传递要高效、快捷、随收随办、特件特办、切实提高办事效率，保证工作顺利进行不得拖延。二是保证公文的规范性。农商银行办公室核稿过程中要严格校对，对公文的发文字号、标题、主送单位进行检查；对文中内容是否规范得体、附件是否齐备、格式是否正确严格审查，防止因为文件不规范导致公文难以流转或流转困难。三是保证公文的可查性。农商银行办公室在收发文过程中要建立收发文登记簿，做到可以快速有效查找到公文的收发文编号、日期、内容。四是保证公文的时效性。农商银行办公室在收发文后，如遇审批领导出差，需要征得授权后及时办理公文签批；也可加强沟通，快速、及时传递文件，打印出公文交办给涉及的业务部门，并跟踪文件办理进展情况。

（作者单位：黑龙江黑河农商银行）