大同农商银行开展需求调研精准服务“三农”客户群体

一直以来，山西大同农商银行坚定为“三农”服务的信念，客户经理真正带着责任、带着课题、带着问题、带着感情，深入基层，深入农户中间，开展蹲点调研，问需于民、问计于民、问情于民，着力解决好支农工作中的普遍性和根本性问题，努力做好“三个对接”，精准服务“三农”客户群体，不断提升普惠金融服务质效。截至目前，该行投放涉农贷款余额100多亿元。

在推进支农产品对接上，该行实行小额农贷与种植养殖户对接，其他涉农贷款与农户多种经营对接，联保贷款与农村专业合作组织对接，组合贷款与涉农龙头企业对接，用足用活信贷产品，满足涉农主体的多层次金融服务需求。同时，该行各网点积极加强与村委会和乡政府联系，定期收集服务区域农业产业发展规划和涉农企业、农村种植养殖大户等的经济信息，切实增强信贷投放的针对性和有效性。

在推进信贷服务对接上，该行大力推行“整村授信”，明确只要客户符合贷款授信条件，就要在规定时限内办理各项贷款，做到不推诿，并采取格式条款，一次性告知贷款手续和需要的资料，提倡“一站式”和“一趟式”阳光服务，简化贷款操作流程。此外，该行服务网点按区域建立了常态化的客户跟踪回访制度和客户经理“三农”工作日志制度，以村为单位建立授信客户微信群，实时了解客户需求，做好跟踪服务。

在推进体制机制对接上，该行对农业优势明显、信贷管理基础较好、信用环境良好的乡镇，开展客户经理驻村办公，发挥支农贷款、授信考核机制，将涉农贷款“两个不低于”的指标纳入综合绩效考核内容，激发客户经理主动为广大农户服务的积极性，力求把服务“三农”工作做细、做实、做精。