自今年“三强一转”活动开展以来,山西永济农商银行小微贷款授信中心制定了“强信念、强技能、强服务、转作风”措施,对重点商户进行上门服务,同时对本年度授信通过的客户进行“回头看”。一看客户是否用信,结息和经营状况如何,做好详细的贷后回访;二看客户电子银行产品运用是否熟练和满意,如ETC、二维码收款、微信银行、手机银行等,手把手讲授操作使用;三看客户对员工服务是否满意。回访客户1350户,收集切实可行的客户意见、建议共计28条。