临城农商银行加强员工培训 优化客户体验提高服务水平

今年以来，河北临城农商银行通过加强员工培训，提升服务意识、完善金融服务，提升客户体验、拓宽支付渠道，提升业务效率“三提升”，进一步提高金融服务水平。

该行于11月24日组织开展存款保险标识培训会。会上，对存款保险制度相关知识及存款保险标识进行了解读，并提出四点要求：高度重视，确保责任到人；充分准备，规范使用，严格按要求及《存款保险标识制作使用手册》使用存款保险标识；按时悬挂，确保到位，不得提前、推后启用存款保险标识；广泛宣传，正确引导等，以培训方式，提升员工服务意识。

本次培训会增强了大家对存款保险标识及存款保险知识的理解和认知，更加有效保护了存款人的合法权益。

该行还经中国人民银行邢台中心支行批准投入使用一台全新的征信自助查询机，这是截至目前该县首家能提供征信自助查询服务的银行，查询者仅需持本人有效第二代身份证，在临城农商银行按照征信自助查询机提示，在识别身份证信息后，通过人像识别、输入手机号完成身份验证，即可查询、打印个人信用报告。

该行还通过银企合作对商超的MIS项目进行成功升级，将支付场景由银行卡扩展到微信、支付宝、银联等渠道，电子银行交易占比进一步提升。