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今年是“十四五”开局之年、起步之年。如何把握发展机遇，助推高质量发展，为地方经济建设、中小微企业和三农事业做好服务，对于农商银行而言，就是要积极主动对标新发展理念，深刻理解其内涵，结合自身发展实际，找准突破口，切实把“农”字文章做实、做透、做细，走出一条自身良性发展的路子。
创新发展
创新发展注重的是解决发展动力问题。对于农商银行来说，何为发展动力？不外乎要创新金融产品，优化经营管理方式，让创新在农商银行日常经营发展中蔚然成风，用创新精神、创新智慧领航农商银行“行稳致远”。一是强化科技引领，创新金融产品。农商银行要以科技创新作为经营发展的内生动力，以全面提升客户体验为发展主攻方向，加大对技术创新环节的人、财、物的投入，使科技创新成为引领农商银行高质量发展的“航向标”。当前，农商银行要主动加强“线上”业务服务，丰富完善“线上”金融产品，提升金融服务便捷性和可得性，利用科技创新成果，加快发展具有地方特色的数字化金融产品。二是优化经营、管理方式。农商银行作为地方法人金融机构，在经营、管理等方面拥有一定的自主权，但受到体制、机制的制约，自主发展的空间有待拓展，自主创新的能力有待增强。上级管理机构要科学、合理地下放权限，提供科技、经营、管理方面的人才和资金支持，对经营效益优、资产质量高、发展前景好的农商银行应给予先行先试的政策尝试，鼓励其大胆创新、勇担重任，走出一条适应其自身发展的创新路径。
协调发展
协调发展注重的是解决发展不平衡问题。农商银行通过近些年的快速发展，整体经营效益显著提高，但也存在企业文化建设不强、经营方式和业务种类单一、服务水平较低等问题，还需要农商银行科学、合理统筹协调其经营发展与各方面的工作，提高自身综合实力。一是要加强企业文化建设。工作中，农商银行要积极推进“星级网点”建设，从树品牌、完善服务设施、提升服务水平等多方面不断增强服务软实力；在网点视觉形象方面，遵循规范统一、配置合理、贴合实际的原则，打造特色鲜明、标识度高的“品牌名片”。要组织形式多样、内容向上的文化活动，在农商银行内营造乐观向上、团结奋进的良好氛围；积极开展红色爱国主义教育、文体比赛、业务技能竞赛等活动，特别是要结合中国共产党成立100周年庆祝活动的相关安排，切实开展党史学习教育活动，以此不断强化企业文化内涵。二是丰富中间产品种类，拓宽盈利渠道。农商银行在产品开发和市场开拓的各环节，在用户体验和成本控制的各方面都要向先进同业机构学习与借鉴，开发出符合自身实际和市场需求的中间业务产品。要适时拓展现有中间业务经营范围，选择能够满足市场需求且发展潜力较大、风险较小、成本较低、收益较高的中间业务品种；在现有的结算、保险、代理、票据承兑等中间业务的基础上，适当增加信托、保管、基金、信用卡等中间业务。三是加强专业人才队伍建设，提高创新能力。农商银行的中间业务种类繁多、内容复杂、创新性强，其开发、创新、管理需要一支包括金融、计算机、财务会计、工程技术和法律等方面的综合人才队伍，农商银行要通过内部培训和引进人才的方式，加强专业人才队伍建设，提高其中间业务产品的开发和创新能力。
绿色发展
随着国家碳达峰和碳中和目标的提出，我国经济产业结构调整已提上日程，农商银行要践行绿色发展理念，实现低碳、可持续发展，就要根据发展实际，制定适应自身良性发展和区域协同发展的战略。一是适时推出绿色金融产品，建立相关制度。从调整信贷资源配置方面着手，推进信贷业务向绿色、低碳产业倾斜，加大对可再生能源及清洁能源、工业节能节水、污染防治、资源节约与循环利用等绿色产业的贷款投放，减少高碳行业的信贷投入。二是提倡节约、杜绝浪费，绿色环保的经营理念。实行无纸化办公，减少纸质文件、资料的使用，探索电子化档案，减少不必要的纸张浪费；倡导员工养成节约用电、用纸、用水和低碳出行的好习惯，降低行政成本，继承和弘扬艰苦奋斗、勤俭节约的优良作风，扎实推进节约型机关建设，营造厉行节约的工作氛围。
开放发展
农商银行要秉持开放理念，积极主动学习、借鉴先进银行业同业机构的经营、管理经验（包括科技创新、员工培训、企业文化建设等方面），从而形成符合自身发展实际，又区别于其他商业银行的独特发展方式。一是农商银行要成立学习领导小组，制定学习方案和计划并严格落实执行，做到规划考核有序、奖罚公正分明，把学习贯穿到工作的方方面面。二是建设学习型干部人才队伍。在人才培养、选拔、使用上，搭建任人唯贤、人尽其才的选人用人平台，充分注重干部的品德、素质和业绩，造就一支“想干事、能干事、干成事”的农商银行干部人才队伍。
共享发展
共享发展注重的是解决社会公平正义问题。农商银行取得的发展成绩离不开客户、股东的支持，离不开地方政府、监管部门的政策扶持，也离不开全体员工的共同努力和辛勤付出。一是农商银行要在农村、居民社区布放EPOS、POS、“小额现金循环机”等便民金融机具，将金融服务延伸到居民“家门口”，满足村民、居民日常金融服务需求，使其足不出村（社区）就能享受到优质、便捷的金融服务。二是为符合政策要求的居民个人提供小额低息或免息贷款，增加对小微企业和地方经济建设的支持力度，满足老百姓多样性的金融服务需求。加大对受疫情影响严重的小微企业的资金扶持力度，帮助其渡过难关。三是创新服务方式，树立服务至上的经营理念。农商银行要制定一套广大干部员工认可的、顾客满意的、以“顾客为中心，以完美服务为目标”的服务理念。在完善服务质量考核、评比体系上，农商银行要制定公平合理的奖励、激励措施，可采取顾客打分、留言以及员工不记名投票等方式，通过综合评比，选出服务明星，并给予适当奖励，激励其他员工进一步增强服务意识、提高服务能力。四是完善内外部监督体系。农商银行要成立服务监督小组，通过观看监控录像、突击走访，设立信箱和举报电话等方式，对员工的日常工作进行了解与检查，倡导社会公众对农商银行工作和服务情况进行监督，形成内外合力，共同提高服务水平。
（作者单位：河北迁安农商银行）
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