中山东凤珠江村镇银行 开展消费者权益保护培训

为加强员工合规和消费者权益保护意识，积极履行金融消费者合法权益保护的主体责任，日前，广东中山东凤珠江村镇银行组织开展了消费者权益保护专题培训。

该行此次培训围绕《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》《银行业保险业消费投诉处理管理办法》等监管政策精神和相关要求，从政策解读、规程要求、案例分析、处置指导等方面全面细致地进行了讲解，在认识层面和实务层面均很好地体现了培训的政策性、针对性和系统性；培训讲师通过多个典型案例的情景再现、案情分析等方式进一步明确了银行收集、使用消费者金融信息的目的、方式和范围以及泄露个人信息需承担的重任。