在省联社党委、临汾审计中心党组的坚强领导下,山西尧都农商银行全体干部员工以“功成不必在我,功成必定有我”的责任担当,奋勇拼搏,在“精、深、效”三个字上下足功夫,推动“开门红”存款营销活动走深、走实,走出成效。仅用9天时间,全行新增存款突破10亿元。
尧都农商银行城市型支行紧紧锁定辖内35个市场、88条街道、329个社区,构建多层次、全覆盖的金融服务营销网格,完善客户信息,大力推进专项营销活动,推动精准营销落地。农村型支行依托遍布全辖乡镇的356家农村金融综合服务站,让农民足不出户享受到“一揽子”金融服务,对辖内24个乡镇,12万户农民,387个合作社实现服务全覆盖,实现“点到乡、机到村、卡到户、‘7×24’小时金融服务”。
此外,该行“网格”内的各网点根据辖内客群特点及主要行业划分,分别制定走访计划,为辖内卡客户提供定制化金融服务,切实满足不同客户的金融需求。
“只有踏破客户的门槛,才能走进客户的心坎里。”一直以来,尧都农商银行各网点依托“网格化”服务、整村授信活动等,分别建立起走访台账,对存量客户、意向客户进行精准识别、精准“画像”,做到存量客户维护好,意向客户跟踪好。此外,该行通过建立起常态化走访机制,多次、反复走访,深挖客户需求,有效帮助客户解决实际问题。并实时更新走访台账,灵活把握营销重点,及时为客户提供多样化金融服务。
为确保营销实效,尧都农商银行一方面以考核强动力,切实发挥绩效考核“指挥棒”的作用,全员明确工作目标,在工作群内按日排名、通报,并将个人考核结果同二次绩效分配等挂钩,全面激发全员干事创业的主动性和积极性。另一方面,该行以服务涨口碑,加强服务知识和业务技能的培训,制定前台人员优质服务管理办法,按月考核打分,提升客户体验感,增强客户满意度,以全行服务水平的提升推动储蓄存款的持续和快速增长。
成绩属于过去,奋斗正当其时。尧都农商银行全体干部员工将在首季“开门红”活动中,以决战的姿态和决胜的信心,全力冲刺各项工作目标,以优异的业绩交出一份“虎虎生威”的满意答卷。