浅谈方针管理在农商银行中的作用

方针管理是明确工作目标，实现组织成果最大化的一种管理体系。农商银行作为金融企业，应该融入企业变革浪潮，优化管理体制，梳理管理流程，转变管理理念，有针对性地改善管理方式，提升管理效率。

方针管理的概念和内容

方针管理是指为了达成以企业方针（企业理念、领导方针等）和中长期经营计划为基础每年度的经营目标，要求各职能部门展开方针，并与达成目标方针的实施计划相连接，计划全员参与，提升工作质量，达成高效目标，而命名的组织活动。简单说，就是将领导方针贯彻至公司内部，结合企业发展大方向，全员一致，围绕PDCA循环，攻克重要课题，以达成目标。

方针管理概念的核心是方针，即企业的战略目标。上一年度的方针回顾和评价，是研究、制定新的年度方针计划的基础。企业通过年度计划表，对既定的方针政策自上而下依序展开。企业各级部门据此制定自己目标(PLAN)及行动计划(DO)。企业对年度计划进行周期性评估，找出实际结果与目标计划的差异，并进行原因分析(CHECK)，然后制定方案进行修改和完善(ADJUST)。企业总目标是各单位制订分目标的依据，各单位的分目标是实现企业总目标的保证，总目标与分目标要上下贯通，彼此协调。自上而下层层展开，自下而上层层保证。在目标逐级分解后要在每个层次上针对总目标或分目标查找各自的问题点，找出目标与实际情况之间的差距。

例如，某家农商银行总行制定年度存款增量计划50亿元，并制定了相应的配套奖惩措施，半年过后，经过对上半年数据统计，全行共增加10亿元存款，实际完成率远低于年初设定计划，通过进一步原因分析，发现由于新冠疫情影响，企业复工复产困难，经营效益下降，失业人数增加，人均储蓄率降低。通过对上半年国内外经济形势叠加疫情影响，农商银行判断下半年不确定因素较多，完成既定目标的概率较低，因此，修正最初设定计划改为30亿元，为下半年经济复苏带来社会效益提升留足空间，在现有完成率的基础上重新为各个业务职能部门分配任务，各业务职能部门也做出相应调整，尽最大努力，完成总行全年存款任务量。

方针管理在农商银行中的运用

现实工作中，农商银行的经营运行也都在方针管理的框架中，方针管理不是所谓的刻板管理，不是管理层至上而下的传递公司方针，下达任务指标，员工接收完成任务的单项传导，而是逐层分解，末端反馈的双向互动，在此期间管理层应遵循“5W2H”原则，方针项目方面明确WHY（目的），WHAT（待解决的问题），HOW（手段），目标方面确定WHAT（评价指标/KPIS），HOWMUCH（目标程度），WHEN（达成期限），最终落实到WHO（责任者），WHERE（担当部门）。一个完整的方针管理方案，例如：一家农商银行的目的是提高经济效益，设定合理的收益率5%和一个季度期限，把提高经济效益的支点放在增加有效贷款的投放上，各分支行客户经理通过线上电子营销结合线下“扫荡式”下乡入户拓展营销，寻找有效需求，投放有效贷款1亿元，通过增加利息收入，实现既定的收益率5%，在这个完整过程中需要明确实现目标的奖惩机制，以促进整个方针管理流程的顺利实现。

（作者单位：河北沽源农商银行）