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2023年2月28星期二
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左云农商银行多措并举促进电子银行业务快速发展

□ 作者 魏晓峰

今年以来,山西左云农商银行结合县域市场的竞争态势,进一步突出电子银行的战略地位,通过全员联动、组合营销的方式,有效推动了电子银行业务的快速发展。截至2月15日,该行电子银行渠道账务交易33.77万笔。

该行按照上级党委安排部署,及早统筹谋划,理清发展思路,制订电子银行业务发展规划,明确业务发展目标,多次召开电子银行业务座谈会、督导会,促使员工从思想上高度重视电子银行业务,从行动上主动推动电子银行业务发展;将电子银行营销纳入全员营销考核办法,加大对信用卡、收单商户等产品的考核比重,同时将营销任务细化分解到网点、责任落实到人,以奖惩倒逼责任落实;及时下发《左云农商银行“卯兔迎春到信合送喜来”年货节营销活动方案》等专项办法,让全员带着目标干、带着方法干,不断激发全员能动性。

该行充分发挥点多面广的金融服务优势,努力稳存量、拓增量,积极开展“银政合作”“银企合作”“银商合作”,以代发工资业务为主线和延伸线,为代发工资单位提供办理信用卡、理财等金融配套服务,促进电子银行批量化发展;通过“线上+线下”宣传模式,以总行信息发布平台、网点多媒体电视等为宣传主阵地,大力向客户推介电子银行业务产品,展示支付满减、方便快捷的优势,提升产品宣传覆盖面;紧抓整村授信、驻点办公、上门服务等关键环节,做到存贷款、电子银行产品一体化营销。截至2月15日,该行信用卡有效卡量较年初净增454张,完成首季任务目标的43.24%;渠道绑卡客户较年初净增2609张,完成首季任务目标的56.72%;收单商户较年初净增105户,完成首季任务目标的95.45%。

该行坚持以客户为中心的服务理念,努力提高服务技能,全力满足客户的服务需求,通过总行培训集中学、网点晨夕会专题学、个人业余时间自主学的“充电模式”,促进员工全面掌握各类电子银行业务操作技能与操作规范;充分利用智慧柜员机、自助设备为客户示范操作、答疑解惑,通过优质服务让客户享受到电子银行带来的便捷,逐步培养客户忠诚度和依赖度;建立营销台账,日常跟进上门回访、现场指导等服务,引导客户逐步适应电子化交易,提高市场占有率和产品竞争力。

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