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近日，安徽长丰农商银行下塘支行收到投诉客户周先生的锦旗。原来，受“断卡”行动影响，周先生的存折属于粮补存折，被系统判定为不合规账户而取额受限；其已故父亲的存折余额则是被其母亲代理分笔取出，却因其母亲年岁大将此事遗忘，两个“乌龙事件”当下情况未明，两张存折都无法取钱，周先生一气之下便拨打了投诉电话。“乌龙”产生后，该支行网点工作人员第一时间向周先生表达歉意，并联系包村客户经理上村调查，同时调取后台凭证一一核实，以最快速度解决了周先生的问题，消除了银行和客户之间的嫌隙，真正做到了“服务多跑路，群众少跑腿”。为表示理解和感谢，周先生向该支行网点工作人员送来了致谢锦旗。