青田农商银行 全力提升支付清算工作质效

为践行“金融利民、支付为民”服务宗旨，年初以来，浙江农商联合银行辖内青田农商银行立足自身实际，规范清算业务流程，推动支付清算业务运行提质增效，组织开展了形式多样的支付清算宣传活动。

为提升社会公众“央行支付”品牌的认知度，该行通过多渠道组织开展了支付清算业务宣传活动，在全行37家网点LED电子显示屏循环滚动播放支付清算系统宣传标语；在营业大厅内设置咨询服务台、摆放宣传折页、播放宣传片，并派工作人员对客户进行支付清算宣讲，介绍支付清算系统安全性、先进性和便利性。同时，该行组织员工走进社区、园区和沿街商铺、农贸市场等地，开展支付清算业务宣传活动，现场为个体工商户、小微企业主和新市民进行答疑，增进其对支付清算相关业务的了解，为各类不同人群普及清算知识。

为全面提高支付清算服务质量，该行各网点通过业务培训、会计例会、晨夕会等多种方式，组织员工深入系统学习，准确掌握支付业务各项政策，对日常支付清算高频及重点业务、支付清算业务操作规程、查询查复等方面，进行全面深度讲解，进一步提高了柜面人员支付清算业务水平，提升了员工业务处理能力。

此外，该行各部室、支行条线积极规范支付清算业务流程操作，加强日常监督和支付流动性管理，指派专人对查询、查复退回申请和应答进行监督检查；要求对每一笔挂账及查询、查复业务必须做到及时处理，确保在规定时间内处理完成。