涿鹿农商银行延伸服务触角 推进第三代社保卡换发

作为地方金融主力军，河北涿鹿农商银行始终坚持支农支小市场定位，致力于提升服务效率和服务水平。近日，为进一步推动社保卡更新换代，贯彻落实普惠金融理念，该行通过上门服务等形式为周边村民进行第三代社保卡换发。截至目前，该行新增社保卡11742张，开展驻村办公72次。

该行各营业网点结合乡镇情况，提前制定社保卡工作方案，并通过量化任务目标、绘制入村路线图、走访辖内各个村庄等办法着力延伸服务触角，推动服务下沉。由于社保卡换发人员数量较大，往往要求快速批量制卡换卡。为此，该行网点工作人员整合相关资源，对业务流程进行优化，将信息登记、制卡、换卡及激活等各项金融服务分别交给大堂经理、柜员等不同人员进行操作，以实现精准引导、高效办理，从根源上高效率、高质量地实现了社保卡办理“一条龙”服务。

为确保更多客户能够及时换卡，并且清楚了解社保卡的相关功能，该行网点工作人员通过下乡宣传、网络宣讲等方式对社保卡的使用方式和使用场景进行普及；同时提醒客户要妥善保管好自己的社保卡，不要随意透露个人信息和密码，以防金融诈骗。在此基础上，该行持续做好反假币和反欺诈的普及宣传，进一步提升了村民对第三代社保卡的了解程度。

基于部分村镇所在地区距离网点较为偏远的实际情况，涿鹿农商银行下沉服务重心，派出工作人员下乡利用移动制卡机、移动展业等换卡设备，为村民进行现场制卡、即时换发，使村民获得了更高效快捷的社保卡办理体验。与此同时，针对“五保户”或是身体有疾病的孤寡老人等特殊群体，该行工作人员携带专业设备走进敬老院，耐心地为老人们解释办理流程，引导他们填写相关信息，并现场进行身份验证和照片采集。对于行动不便的老人，工作人员更是细心地为他们调整姿势，确保整个办理过程既安全又舒适，让他们“足不出户”就能完成业务办理。

以此为开端，涿鹿农商银行将继续深入推动社保卡换发工作，紧盯客户实际需求，用真情实举践行农商银行的使命担当，不断提升客户业务办理便捷度，为地方金融发展添砖加瓦。