创新推动农商银行精神文明创建的对策研究

精神文明创建工作是农商银行整体工作的一个重要内容，它是统一员工思想，凝聚人心，化解农商银行与员工、员工与员工之间矛盾的重要路径，也是激发农商银行员工对农商银行认同感的有效方法。新时期，农商银行要善于发挥精神文明载体作用，推动农商银行思想政治工作方式、方法创新，将思想政治工作有机融入精神文明创建全过程，开创农商银行思想政治工作新局面。以创新引领农商银行精神文明创建提升，通过创新的思维和方法，推动农商银行在精神文明方面的建设，并不断提升发展质量和水平。

建设创新型企业文化

（一）创新型银行文化是推动农商银行精神文明建设的核心。传统的银行机构往往注重稳定性和规范性，但在现代经济社会中，创新和变革是必然趋势。因此，农商银行需要树立一个鼓励创新、开放、合作和共享的文化氛围。这意味着鼓励员工提出新的想法和方法，充分发挥员工的创造力和创新意识。同时，也需要推崇知识共享和跨部门合作，打破组织内部的壁垒，促进知识和经验的流动和共享。创新型银行文化旨在激发员工的热情和潜能，并将其转化为持续的创新成果。

（二）农商银行可以通过积极参与社会实践活动来推动精神文明创建提升。作为金融机构，农商银行不仅要关注自身的利益和发展，还应承担起社会责任，回馈社会；通过参与公益活动、捐款赈灾、支持教育和环保等方面的工作，农商银行可以积极践行社会价值观，体现其对社会的关心和责任感。这种参与可以提升员工的社会意识和社会责任感，增强团队凝聚力和向心力，也可以树立农商银行的良好社会形象。

推动金融科技创新

（一）农商银行可以通过数字化转型和智能化技术的应用，提升服务效率和用户体验。例如，推出更加便捷的手机银行应用程序，让客户可以随时随地进行账户查询、转账、缴费等操作，无须前往实体网点。此外，可利用人工智能技术，开发智能客服系统，为客户提供自动化的问题解答和服务支持。这样的创新不仅提高了业务处理的速度和准确性，同时也使客户体验更加方便和个性化。

（二）农商银行可以借助大数据分析和智能风险管理技术，提升风险防控能力和合规管理水平。大数据分析可以帮助农商银行更好地识别和预测风险，提高风险管理的准确性和效率。同时，智能风险管理系统可以自动优化风险评估、审批流程等环节，从而提高决策的科学性和稳定性。农商银行通过金融科技创新推动风险防控和合规管理，能够更好地应对市场变化和监管要求，为客户提供更安全可靠的金融服务。

（三）农商银行可以积极探索新的业务领域，拓展创新金融产品和服务。例如，农商银行可以开发基于区块链技术的供应链金融解决方案，提供可追溯、透明、高效的金融服务，支持农村经济的发展。此外，农商银行还可以结合互联网、物联网和人工智能等新兴技术，推出“智能农业金融、智慧城市金融”等创新产品和服务，满足不同用户群体的金融需求。通过拓展创新业务领域，农商银行将能够实现业务多元化和可持续发展。

强化员工文明素质培养

（一）农商银行应加强员工的道德教育和职业素养培养。通过开展职业道德培训、组织道德讲座等活动，营造尊重客户、诚信经营、严守法律法规的企业文化。农商银行员工需要明确自己的职责和义务，要始终以客户利益为重，坚决抵制不正当行为和不良习惯。同时，农商银行可以通过开展文化活动，促进员工的文化修养和艺术素养，通过举办文学阅读、书画比赛、体育比赛等活动，鼓励员工广泛涉猎和欣赏优秀的文化艺术作品，提高自身的审美情趣和文化修养水平。

（二）农商银行要建立健全员工发展体系，为员工提供良好的成长环境和发展机会。通过内部培训、外部学习、岗位轮岗等方式，不断提升员工的专业知识和技能。同时，农商银行应注重培养员工的沟通能力、团队合作精神和创新思维，以适应快速变化的金融业态和市场需求。通过员工发展体系的建设，农商银行能够吸引和留住更多有潜力、有能力的人才，为农商银行的长期发展提供坚实的人才保障。

（三）农商银行要加强员工的心理健康关怀，为员工提供情感支持和心理辅导服务。金融行业的工作压力较大，员工容易出现情绪波动和心理问题。农商银行要建立专业的心理咨询团队，为员工提供咨询和辅导，帮助员工有效应对压力，保持身心健康。同时，也可以通过开展团队建设活动、员工关爱计划等方式，增强员工的凝聚力和归属感，营造和谐的工作氛围。

加强内外部文化交流

（一）农商银行要积极与其他金融机构展开文化交流与合作。通过与其他银行、保险机构等合作，分享经验和学习管理模式，推动行业共同进步；通过举办专题研讨会、工作坊等活动，搭建交流平台，促进业界专业人士之间的沟通与合作。这种交流与合作有助于加强农商银行在行业内的影响力和竞争力，推动整个行业向更加先进、高效的方向发展。

（二）农商银行要与文化机构、艺术团体等展开合作与交流。通过与博物馆、美术馆、剧院等文化机构合作举办艺术展览、演出等活动，让员工和客户能够感受到丰富的艺术文化氛围。此外，农商银行也可与当地的民间艺术团体合作，支持其的创作和演出，推动传统文化和现代艺术的融合，为社会赋予更多的文化活力。

（三）农商银行要开展与大学、研究机构的合作与交流。高校是知识和智慧的摇篮，研究机构则具有专业的研究能力和资源。农商银行可以与高校合作开展金融相关的研究项目，共同探索和解决行业面临的问题和挑战。此外，农商银行还可以与高校建立实习和人才培养基地，为学生提供实践机会，培养适应行业发展需要的金融人才，实现“校企”合作共赢的局面。

加强风险防控和合规管理

（一）农商银行要建立健全风险管理体系。这包括制定科学的风险管理政策和流程，明确各类风险的识别、评估和应对措施。农商银行需要加强对信用风险、市场风险、操作风险等的监测和管理，采用有效的风险控制工具和方法，降低风险的发生和影响。同时，通过加强内部控制和审计，检测潜在风险点，并及时采取措施进行纠正和改进。

（二）农商银行要注重合规管理。金融业面临着严格的法律法规和监管要求，合规管理成为银行运营的重要方面。农商银行需要建立完善的合规体系，制定明确的合规规范和流程，提升员工合规意识和合规技能。同时，要进行内部合规审核和监督，及时纠正违规行为，防范法律风险。此外，农商银行还应与相关监管机构保持密切的沟通和合作，及时了解最新的法规和政策，确保自身经营活动的合规性。

（三）农商银行要加强信息安全管理。随着信息技术的广泛应用，网络安全已经成为金融机构的重要风险之一。农商银行需要加强对客户信息和交易数据的保护，建立健全信息安全管理体系。这包括加密技术的应用、访问控制机制的建立、安全审计的开展等方面。同时，要加强员工的信息安全意识教育和培训，防范内部员工的不当操作和信息泄露。

（四）农商银行要加强危机管理，提高应急响应能力。金融业存在着各种危机和突发事件的风险，农商银行需要建立健全危机管理机制，制定应急预案，并进行定期演练与评估；要加强与政府、公安、消防等相关部门的合作与沟通，形成联动机制，共同应对紧急情况并及时采取措施保护客户和员工的安全。

（作者单位：山西省忻州市农信联社）