鹿泉农商银行 用心用情提升服务温度

年初以来，河北鹿泉农商银行坚持以党的二十大精神为引领，始终坚守“根植鹿泉，服务‘三农’，服务社区，服务中小微企业”市场定位， 坚持金融工作的政治性、人民性，用心用情为辖内百姓提供更好的金融服务。

为进一步满足老年客户的金融需求，鹿泉农商银行不断优化服务，持续提升网点适老服务能力和水平，在无障碍通道入口安装呼叫按钮，在厅堂内配备放大镜、老花镜、可移动填单台、爱心座椅扶手、血压仪、信息交流板等便民服务设施，在柜面窗口增设“老年人绿色通道”；建立“老年客户家属联系卡”，为处置老年人突发紧急健康问题保驾护航。此外，该行选派专人担任“爱心服务专员”，为老年客户提供咨询引导、业务办理、知识普及等专属服务。

鹿泉农商银行积极履行社会责任，组织防范非法集资、消费者权益保障、防范电信网络诈骗等不同主题的公益知识普及宣传，通过进社区、进校园、进村庄、进集市等多种方式，“面对面”为群众普及金融知识。

鹿泉农商银行在营业部配置零币兑换机，支持微信、支付宝扫码存取，有效解决了客户零钱兑换难、兑换慢问题。同时，该行积极开展“零钱包”兑换服务，配备多种规格的标准化“零钱包”，并上门为商户提供零钱包兑换服务。