宁远农商银行优化“零钱包”服务 全方位提升现金支付便利性

为畅通现金支付渠道，优化现金支付环境，满足人民群众对小面额人民币现金兑换及多样化金融服务需求，湖南宁远农商银行围绕群众的日常消费场景，大力推进“零钱包”服务，着力破解行业客群“找零难、兑零难”的问题，为县域居民和外来游客提供更加优质高效的支付服务。

“零钱包”是指将1元、5元、10元、20元等不同面额的人民币现金装入特定的“零钱包”，主要为了满足群众零钱兑换和经营主体备付找零的需求。宁远农商银行切实发挥辖内网点数量多、服务范围广的优势，在辖内33家支行开通“绿色通道”，常态化开展“零钱包”兑换服务。该行推出了100元、200元、500元三种标准化规格的“零钱包”，也可根据客户需求配置不同面额和数量的“零钱包”，确保“即来即兑”服务落地，不断提升金融服务质效。

据了解，虽然随着近些年来电子支付的普及推广，大众对于现金支付的需求逐渐减少，但是在特定场景下，群众现金支付的需求仍旧很大。为此，该行营业部在出租车服务点、汽车站等驾驶员比较集中的区域，现场开展“零钱包”兑换活动，并主动对接宁远九嶷山出租汽车有限公司，签订《出租车公司零钱包服务协议》，城区其他网点工作人员也深入周边商圈对商户进行走访，引导商户签订《不拒收现金承诺书》、粘贴“支持现金支付”标识。该项举措既方便了出租车司机和商家，也提升了广大群众的现金支付体验。

一位在宁远农商银行大阳洞支行成功兑换“零钱包”的老奶奶表示：“以前换零钱怕麻烦工作人员，现在有了‘零钱包’，可以自己选择需要的面额，非常方便，再也不用担心零钱找不开了。”这样的例子还有很多，特别是在赶集日，乡镇网点的“零钱包”业务为群众提供了极大便利。此外，宁远农商银行柏家坪支行、双井圩支行、礼仕湾支行工作人员也抓住赶集日的时机，联合开展农贸市场摊贩走访活动，在推广“零钱包”的同时，普及存款保险、防范电信网络诈骗等金融知识，保障群众合法权益，守护好群众的“钱袋子”。

截至目前，宁远农商银行累计投放710个“零钱包”，金额达18.96万元。下一阶段，宁远农商银行将继续贯彻落实中国人民银行工作部署，坚持“金融为民”的服务初心，聚焦人民群众的金融需求，探索创新服务举措，不断提升金融服务质效。