遂宁农商银行 优化老年群体支付体验

近年来，四川遂宁农商银行致力于优化老年群体的支付体验，以温情的关怀和实际行动，全方位满足“银发一族”的金融服务需求。

该行在辖内网点厅堂精心设置了老年人爱心专座、无障碍通道与敬老服务标识，配备老花镜、放大镜、轮椅、饮水机等齐全的助老设备和便民物品，确保每位老年客户都能享受到轻松、温馨的金融服务；保留了传统的存单、存折等存款方式，让老年客户在数字时代依然能够随心使用熟悉的方式进行存款；设立了支付服务专岗，由专业人员为老年客户提供“一对一”贴心服务，确保每位老年客户都能顺利跨越“数字鸿沟”，避免成为“数字边缘人”。此外，该行还十分注重金融安全教育，通过在辖内网点厅堂开展反诈宣传，帮助老年客户增强金融风险防范意识，远离电信网络诈骗；同时提供柜面延伸服务，将银行柜台“搬”到老年客户的“家门口”，让他们在家就能享受到贴心、便捷的金融服务。今年以来，该行已累计为老年客户提供47次上门服务、3次远程视频服务。