遂宁农商银行 优化服务守护“银发一族”

近年来，四川遂宁农商银行致力于优化老年人的支付体验，以温情的关怀和实际行动，全方位满足“银发一族”的金融服务需求。

该行在各营业场所精心设置了老年人爱心专座、无障碍通道与敬老服务标识，并配备了老花镜、放大镜、爱心轮椅、饮水机等辅助设备，让每位老年客户都能享受到轻松温馨的金融服务。同时，该行保留了存单、存折等传统金融服务方式，让老年客户在数字时代依然感受到熟悉的温暖。该行设立了支付服务专岗，无论是智能柜台上的业务办理，还是书写不便时的代理填单，都由专业人员为老年客户提供“一对一”的贴心服务，确保每位老年客户都能顺利跨越“数字鸿沟”。

此外，该行通过在厅堂内举办反诈宣传，帮助老年客户增强风险防范意识，远离电信网络诈骗；同时，提供柜面延伸服务，将服务送到老年客户的“家门口”，让老年客户在家就能享受到贴心、便捷的金融服务。今年以来，该行已累计为老年客户提供47次上门服务、3次远程视频服务。