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12 2017
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萧山农商银行聚焦“银龄”客户 推动养老金融“邻”距离

□ 作者 曹纯宁

“70岁,正是学习的好时候。”阔别高中讲台10年后,家住杭州市萧山区城厢街道的汤老师作为浙江农商银行辖内萧山农商银行“邻里中心——笑盈活力社”的首批学员再次重返课堂。

近日,在萧山区委老干部局、萧山区人力资源和社会保障局的指导下,萧山农商银行“邻里中心——笑盈活力社”正式开社。作为萧山区首个通过“政银”合作为“银龄”客户提供学习、交流的综合性活动中心,“邻里中心——笑盈活力社”在硬件配套上,设置文教、体艺和运动三个功能区,总面积约1350平方米,能充分满足艺术、烘焙、养生等多元化课程教学需求。在教学资源上,“邻里中心——笑盈活力社”通过与萧山区老年大学合作,在把握趣味性和实用性的基础上做好课程设计,首期开设中西面点制作、智能手机应用等6门特色课程,共招收学员70人,被列为“银色家园”和萧山区退休干部大学萧山农商银行教学点。

据了解,在“邻里中心——笑盈活力社”开社之后,位于萧山农商银行城北支行的“笑盈风采家”和瓜沥支行的“笑盈乐龄会”也将陆续启用。作为社区“金融管家”,萧山农商银行不断促进“社银”共建共治共享,在丰富“银龄”客户文化生活的同时,将“邻里中心”发展为集便民、公益和金融服务于一体的综合平台,推动老年群体物质富裕、精神富有。

在服务模式上,该行积极打造“15分钟适老金融服务圈”,面向“银龄”客户提供专属理财、反诈教育等“一站式”服务;以第三代社保卡换发为契机,持续推动养老待遇归行入卡,并配套提供账户资金自动归集和对账服务,以确保老年客户的用卡体验。截至10月末,该行社保卡保有量近113万张,每月通过社保卡进行养老金代发的客户总户数超过40万户,约占萧山区总量的80%。在活动形式上,该行推行“党建+社区+金融”模式,为近300个社区居民提供定期驻点金融服务,围绕打造“运动邻里”“健康邻里”“学习邻里”三大主题品牌活动,每年举办超200场线下活动,包括年俗节、夏日观影等,丰富“银龄”居民生活。在平台建设上,该行不断升级网点“适老化”设施,实施政务服务“四个办”,并以“怡老卡”为载体,联合政府资金补助、餐饮企业提供的就餐服务以及银行提供的信贷支持,共同解决老年人的用餐难题。截至10月末,该行已在全城范围内的33家老年食堂落地“智慧助餐”服务,累计完成超5万笔交易;发放“怡老卡”近万张,年交易量超20万笔。

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