高安农商银行暖心服务守护“银发族”

为更好地服务老年客户，解决老年人在办理业务过程中的困难，江西高安农商银行积极践行“金融为民”使命，针对老年人、残疾人等特殊人群，持续优化服务流程、创新服务方式，用实际行动提升金融服务温度。

2024年12月6日，一位客户前来该行汪家支行咨询是否能上门为其父亲办理挂失业务。因这位客户的父亲年龄较大，行动不便，常年居住在当地瑞州街道敬老院。汪家支行工作人员了解具体情况后，当日便组织工作人员携带移动终端前往客户家中为其父亲办理了社保卡挂失业务。办理过程中，该客户对高安农商银行为“特殊客户”提供的贴心服务赞叹不已，并表达了对高安农商银行的信任。

无独有偶，1月7日，一位老年客户拿着十几张存单来该行黄沙支行办理业务。得知该客户有3张近20年的老存单，该支行工作人员耐心与客户交流，建议其如不着急用钱，可到期再来转办，并帮助客户将存单按时间归类，放入农商银行发放的“零钱包”中。得知老人家走了近一个小时才来到支行，该支行工作人员特意开车送其回家。

今后，高安农商银行员工将以“初心、同心、诚心、耐心、暖心、安心”的“六心”服务标准，坚持服务好当地人民群众，用心擦亮高安农商银行的“百姓银行”金字招牌。