吉首农商银行打好“组合拳”开启信用卡业务发展新模式

自2013年发行首张信用卡以来，湖南吉首农商银行一直在积极探索适合自身的信用卡业务发展道路，巧妙地将智能化科技与人文关怀相结合，开启了“智能双控，爱心触通”的新模式，积极打好“组合拳”，高效推进信用卡业务。

2024年9月，吉首农商银行信用卡网申平台正式上线，客户只需扫描相应的二维码，即可在线上录入信息并提交申请。信息录入成功后，该系统审批端将自动评估客户的资信状况并给出审批结果。这一平台的上线，不仅拓宽了该行信用卡获客渠道，还实现了信用卡申请的“线上化、无纸化”操作，以及审批的自动化和授信风险的严格控制。

在吉首乾州古城内开餐馆的尹某，日常需要流动资金周转。他听说吉首农商银行信用卡“满减活动”力度大，一直想办理，但忙于生意无法前往柜台办理。2024年9月初，尹某在朋友圈看到熟人分享的吉首农商银行信用卡办理二维码信息，便通过手机进行了扫码申请，几分钟后便收到审批通过、授信2万元的短信提醒。信用卡线上申请渠道的开通，标志着吉首农商银行信用卡业务智能化进程的新起点。截至目前，该行已线上受理152户信用卡申请。2024年3月，吉首农商银行委托第三方公司研发的信用卡智能催收管理平台上线。此平台上线后，该行实现了信用卡数据直达每一位客户经理。通过此平台，该行客户经理利用手机APP即可查询客户详情并直接拨打客户电话，通过智能记录催收流程，实现了催收动作的系统留痕。此项功能的上线，在进一步规范该行催收流程的同时，大幅提升了催收效率。2024年3月至12月，该行客户经理共拨打并接通电话6470个，外访1443次。此外，该行2024年比2023年同期多收回信用卡表内不良75.2万元、表外不良42.71万元。

针对逾期信用卡客户，只要有还款意愿，吉首农商银行都会积极与其协商分期还款、签订个性化分期还款协议，并为其办理停止利息和违约金业务，为客户减负。2024年，该行为客户办理停止利息和违约金57次，为客户节约利息和违约金12万元。