开年以来,山西阳城农商银行牢牢把握旺季营销的“黄金时期”,加大存款组织力度,通过强化考核运用、提升服务效能、拓宽获客渠道等措施,实现对公存款的持续稳健增长。截至目前,该行对公存款较年初净增1.3亿元,对公存款净增占各类存款净增的57.65%,进一步降低了资金成本,为优化资源配置、提升运营效能奠定了坚实基础。
工作中,阳城农商银行积极做实考核机制,充分发挥考核“指挥棒”作用,对首季综合营销竞赛活动进行优化,将低成本存款、对公存款作为考核重点,将机关部室35%分值与对公存款考核挂钩,充分调动全员营销积极性。
该行积极做实奖励机制,按每日、每周、每月进行竞赛奖励兑现;同时,出台晒单奖励政策,对当日晒单员工进行奖励兑现,把奖励直接分配到个人,鼓励全员晒业绩、挣奖励,形成积极的正向激励。截至目前,该行已奖励晒单员工28名。此外,该行每周对进步幅度较大的网点颁发流动锦旗;并每月对荣获先进营销小组、网点及个人给予现金奖励。
该行积极做实帮扶机制,不断提升机关服务基层的能力,抽调机关各部室1至2名员工到业务量较大的网点开展下沉服务,帮助网点开展业务分析、找出业务短板、厘清工作思路,并现场参与厅堂服务、外拓营销等工作,确保各项业务工作顺利推进,切实为基层网点业务发展排忧解难、保驾护航。截至目前,该行已累计选派23名机关部门员工到基层网点下沉服务。
在强化竞争意识上,该行采取“按日统计、按周调度、按月通报”工作制度,组织员工分析工作中存在的问题,学习先进经验;同时,建立内部“PK机制”,将所有网点分配成4个营销小组,在小组整体任务面前,每个网点和员工根据自身优势和能力,做到有的放矢,贡献自己岗位的力量。此外,该行包组领导每日监督小组业绩落地,在传达目标压力的同时,确保有效提高员工营销积极性和主动性。
在强化服务意识上,该行充分发挥“人缘、地缘、亲缘”优势,以优质服务赢得客户青睐;同时,不断加强营销人员话术培训,并配发综合营销话术手册,进一步提高员工营销技能。
在强化分岗管户上,该行通过分层细化,对行领导、对公客户经理、网格员分别设置层级客户维护,充分利用数据分析、精准电话对接,以及定期邀请客户参加小型理财沙龙或答谢活动等方式,推动“分岗管户”质效提升。
为提升城内客户服务效能,该行将企事业单位客户的拓展作为资金组织工作的发力点,实施专项对接服务计划,引入专项考核机制,激励城区各网点主动认领并深入走访企业客户,力求实现从新客户开发到账户开设再到存款增长的递进目标。同时,该行加强与当地农业农村局、工信局等政府部门的合作,积极争取各类农业补贴资金,以此推动低成本存款的稳步增长。
为提升农区客户黏性优势,该行依托长期以来与农村客户建立的稳固信任关系,定期联合开展党建共创、主题党日等活动,进一步加深与农区客户的联系,巩固并扩大传统优势。
为提升行业优质客户对接力度,该行结合“白名单”客户台账,对辖内行业客户进行细分并分配到各网点,打造“领导先行对接,网点紧密跟进”的协同服务模式,精准识别双方的业务合作机会,深入挖掘存款增长潜力。