会同农商银行精准施策 提升手机银行服务水平

该行工作人员为客户讲解金融产品

近年来，湖南会同农商银行积极响应国家金融战略，以数字金融为引擎，破除服务壁垒、跨越“数字鸿沟”，通过精准施策，实现手机银行客户黏性与使用率的显著提升。

会同农商银行实施分户到人策略，构建客户“画像”模型，精准捕捉客户需求。节假日期间，该行结合优惠活动，成功唤醒数千名“沉睡客户”，实现手机银行月活跃用户稳步增长。同时，该行推出积分兑换礼品等活动，持续提升用户黏性。

在连山产业园区，会同农商银行设立了“金融服务站”，组建“园区服务先锋队”主动上门为园区企业员工提供专属金融服务，实现手机银行“即开即用”，极大提升了客户体验。同时，该行结合“普惠金融预授信”工作，将金融服务触角延伸至田间地头，在逐户走访农区客户时，协同开展手机银行使用指导服务，同步宣传防骗知识，增强农户金融安全意识。

截至3月末，会同农商银行手机银行黏性客户数量已达1.08万户。未来，该行将继续践行“金融为民”初心，深化“线上+线下”融合服务，拓展金融服务场景，让数字金融成果惠及更多群众，为乡村振兴与地方经济高质量发展贡献力量。