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12 2017
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侯马农商银行实行“全员夜拓” 提供高效便捷金融服务

□ 作者 卢耀翔

长期以来,山西侯马农商银行始终坚守服务地方金融高质量发展理念,紧紧围绕“六个实现”经营逻辑,聚焦改革化险发展中心工作,稳妥推进“文化引领、零售转型、绩效改革”“三位一体”发展战略,不断创新服务模式,开展错时错峰“金融夜拓”服务,全力满足城乡居民差异化金融需求,切实提高辖区内金融消费者获得感、幸福感、安全感。

自“精微快贷”平台上线以来,侯马农商银行零售数智化转型签约客户贷款金额已突破14亿元,“精微贷款”申请达2.16万笔,有效授信1.14万户、金额14.02亿元,发展合伙人7792人,农户建档1.98万户。

“零售转型”入乡“夜拓”“精微快贷”上门服务,每一步都镌刻着侯马农商银行的共同记忆。该行辖内23家营业网点、13个部室风雨无阻,入乡进厂、走村入户,全体干部员工逐户走访、“扫街、扫楼、扫村、扫商户”,为其送上“零距离”“零时差”的金融服务,同时开展零售转型宣传服务,有效实现“增户拓面”。

侯马农商银行结合“精微快贷”系列产品的特点及优势,深入贯彻“以客户为中心”的服务理念,主动出击,抢占客户资源,提高市场占有率。该行充分利用务工务农人员在家时间进行错时服务,填补日间营销缺口;借助夏季夜间经济高度活跃的特点,找准人流量高峰时机,对沿街商铺、夜市饭店及地摊等商圈进行精准化金融服务;利用傍晚居民聚集的有利契机,进驻乡镇各村庄,推介各类金融产品,在丰富辖区群众文娱生活的同时,为其提供高效便捷的金融服务。在走访过程中,该行工作人员或与客户坐在庭院里聊业务,或与客户站在路灯下拉家常,旨在通过走访进一步拉近与周边商户的关系,同时商户也对该行的金融服务提出了意见建议,对该行后期加强金融便捷性有了更好的指导性。

侯马农商银行将紧扣转型发展战略规划,进一步集中优势金融资源,高质量持续推进“夜拓”活动,为奋力谱写现代化农商银行作出新的更大贡献。

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