闻喜农商银行 暖心回访“让优质老客户回家”

“真没想到，兜兜转转，还是咱闻喜农商银行的服务最贴心！”近日，闻喜县建材市场某批发部的张总，在重新办理完“商e贷”和收款码业务后，对着上门服务的工作人员感慨道。

半年前，张总被他行的低息贷款宣传吸引，一度将业务转走。可实际用起款来才发现，他行的低息贷款不仅审批慢、额度卡得紧，连收款码手续费都比之前高了不少，经营成本反倒增加了。正当张总一筹莫展之际，山西闻喜农商银行的回访人员敲开了他的门。

了解完张总的相关情况后，该行回访人员笑着为他递上了“商e贷”的产品介绍单：“张哥，您看这个贷款产品，不仅利率优惠，还能跟着营业流水涨额度；配套的‘晋享e付’收款码，不仅手续费低，每天的经营流水也能清晰查看。”张总一算账，当场拍板要将贷款业务转回闻喜农商银行。

从“被挖走”到“主动回”，张总变化的背后是闻喜农商银行工作人员的暖心回访。今年以来，该行借“让优质老客户回家”的东风，把办公室“搬”到了市场里、店铺中，为每位客户建立服务档案。该行工作人员用脚步丈量需求，用真心留住客户，让每一次走访都成为一次“暖心重逢”，让老客户回家不再是一句简单的口号，而是实实在在的便利与安心。