庐陵农商银行 为老年客户提供上门服务

为大力弘扬中华民族尊老、敬老、爱老、助老的传统美德，积极传递社会正能量，江西庐陵农商银行聚焦老年群体的金融需求与生活便利，以一系列看得见、摸得着的务实行动，持续提升“银发一族”的幸福感与获得感。

对于偏远地区或行动不便的老年客户而言，出门办理金融业务往往是件烦心事。为破解这一痛点，庐陵农商银行不断优化特殊群体的金融服务流程，针对老年客户的不同需求场景，分环节、分场景制定精细化的服务标准，从业务咨询到流程办理，全方位提升他们对于金融服务的体验感。为满足老年客户社保卡激活、换卡等核心金融需求，该行组建了一支“红马甲”志愿服务队，将服务“搬”到老年客户家中。无论是偏远乡村的老年人，还是卧病在床的长者，只要有金融需求，该行志愿服务队便会及时上门，手把手协助其办理业务，用“不打烊”的上门服务，打通养老金融服务“最后一公里”。