启东农商银行围绕客户需求 丰富养老金融服务体系

面对老年人“办事难、沟通难、适应难”等问题，近年来，江苏启东农商银行坚持从暖心细节做起，围绕老年客户的实际需求，通过信贷支持、服务延伸与网点改造等一系列细致入微的适老金融举措，切实让老年客户感受到金融服务的便利与尊重。截至今年8月末，该行累计投放养老产业贷款4828.5万元，惠及多家医养结合机构及社区养老组织。

针对养老机构“融资难、融资贵”问题，启东农商银行推出专属信贷产品“养老保障贷”，重点支持医养结合型机构、家庭化小微养老场所及公有产权运营项目。该产品额度最高1000万元，期限最长10年，并灵活采用信用、保证、抵押等组合担保方式，显著降低了养老机构的融资成本。

“这笔贷款来得太及时了，让我们有充足的资金扩充护理床位、升级医疗设备。”启东市区一家医养结合养老院负责人表示。在该行信贷资金支持下，多家同类机构不仅显著提升了服务专业度与响应效率，还稳步扩大了业务规模。

“不光能存钱取钱，还能测血压、咨询医生，对我们老年人真是太友好了。”常来启东农商银行惠丰支行办理业务的陈大爷感慨道。除资金支持外，启东农商银行主动拓展非金融服务能力，与市级三甲医院合作，定期在辖内惠丰支行开展“温情义诊”活动，为老年客户提供健康监测与免费问诊服务；联合社区及志愿者团队，开展节日慰问、结对帮扶等公益行动，形成常态化助老机制。

为解决老年人运用智能技术难、沟通效率低等问题，启东农商银行已累计完成全市59家营业网点的适老化改造，统一配备老花镜、放大镜、软座椅、血压仪及常用药箱，设置“爱心窗口”，并开通“绿色通道”，为老年客户提供一对一全程陪伴服务，确保客户进门有人迎、办事有人陪、困难有人帮。

下一阶段，启东农商银行将继续丰富养老金融产品体系，进一步深化与政府、医疗机构及社区的合作，从暖心细节做起，把信贷支持、服务延伸与网点改造的每一项工作做实做细，助力构建老有颐养的民生图景。