宾阳农商银行温情服务暖人心 彰显“金融为民”责任担当

在乡间田埂上留下坚实足迹，于农户院落中倾听殷切期盼，近年来，广西宾阳农商银行的“金融专员”始终怀揣服务“三农”的赤诚之心，以脚步丈量民情、用专业破解难题，既彰显了其“金融为民”显担当的初心，更以温情服务暖人心的坚守，让普惠金融的光芒照亮乡村发展的每一段征程。

在一次常规客户走访中，该支行“金融专员”敏锐地发现，一位长期保持着良好信用记录的老客户家中突遭变故。这位客户在当地从事猪肉生意多年，因突发脑梗卧床不起，其经营活动完全停滞，家庭收入中断。与此同时，该客户还需承担高额的医疗费用和日常开支，先前在该支行申请的贷款也即将到期，生活面临较大资金压力，符合宾阳农商银行特殊困难客户的认定标准。

面对这一情况，“金融专员”第一时间将工作重点从业务走访转为暖心帮扶。他们主动上门慰问，详细了解客户的康复进展和家庭实际困难，主动与客户及家属沟通，耐心讲解宾阳农商银行特殊困难客户的帮扶政策，缓解其焦虑情绪，建立信任共识。

在充分沟通的基础上，该支行“金融专员”与客户家人共同商定了既符合规定又充满温情的还款方案，通过适当调整还款金额，实质性减轻客户的经济负担。更让客户感动的是，该支行“金融专员”再三叮嘱：“不要有心理负担，养好身体最重要。待您康复后，我们还将继续支持您重整旗鼓，把日子过得更好。”

“金融专员”的真诚关怀，也激发了客户的守信意识。尽管身处困境，这位老客户仍坚守诚信本心，主动提出将省吃俭用、精简日常开支，尽快筹足资金履行还款义务。“农商银行在我最困难的时候伸出援手，我绝不能辜负这份信任。”他坚定地表示。最终，在双方的共同努力下，这笔潜在的信贷风险得到妥善化解，实现了金融关怀与风险防范的有机统一。

这次特殊的关怀行动，生动诠释了宾阳农商银行“根植宾州、惠泽城乡”的深刻内涵。该行上下深知，真正的金融服务不仅是资金的融通，更是情感的交流、信任的建立。在客户需要帮助的时刻，一份设身处地的理解，一个雪中送炭的方案，往往能点燃其希望之光，重振生活信心。如今，该行正在用一次次这样的暖心实践，书写着“金融为民”的精彩答卷。这份扎根乡土、心系百姓的金融情怀，正在为乡村振兴注入更多温暖力量。