冀州农商银行 推进适老化金融服务

为扎实推进适老化金融服务工作，河北冀州农商银行聚焦“银龄”客户需求，推出一系列便民举措，让金融服务兼具专业度与暖心温度，切实彰显“百姓银行”的责任担当。

在网点服务方面，该行在各营业网点入口设置轮椅通道，厅内开设“老年人绿色通道”，配齐爱心座椅、老花镜、急救药箱等便民设施，全方位保障老年客户办事安全。同时，该行通过简化流程、强化员工培训提升服务效率，减少老人等候时长；组建党员志愿者与业务骨干服务队，为行动不便的老人提供上门服务，今年已累计办理存取款、挂失等业务100余次。

此外，该行常态化开展“金融知识进社区、进乡村”活动，通过反诈讲座、发放宣传折页等形式提升老人防骗能力，对大额转账、可疑交易及时预警，今年已成功阻止6起电信诈骗，为老年客户挽回经济损失超100万元。